主张五：注重持续性的消费者黏度建设
在酒店渠道为主的时期，酒店终端是运营的核心、厂家在专场酒店的获取数量、同场酒店的资源投放对产品的销售促进大。这一时期厂家是资源投放的主力一方，酒店资源投放、争抢的多寡直接影响了市场启动的速度与质量，渠道建设的核心在于实现对核心酒店的持续占有。
公关团购渠道时代，商家在地区人脉资源、品种代理上具有多元优势，更能满足消费者多元需求。由于销售的对象聚焦于核心的政商务人群，实施的是点对点的销售，从公关客户对产品产生认知、到产生购买，直至形成信赖及消费忠诚，有一个不断递进的过程，前期在传播造势及上层关系建立上更多的依靠厂方，后期主要依靠商家进行推动实施，核心人群培育过程能够在一个闭环内进行，有利于产品的尽快导入成长。
在产品的源点竞争阶段相对而言，差异化的塑造程度相对较高，在渠道运营阶段随着竞争的不断推进，渠道的竞争方式不断趋同，对核心团购客户资源的争抢工作也变得更加激烈。在客户满意度及忠诚度的建设上从一开始就需要高度重视，通过各种活动不断交流与沟通，保证对高端产品的横向系统口碑及纵向系统间消费一体不间断，否则会出现一边开发一边流失的局面。
笔者在服务多家高端白酒企业中提出由于高端白酒与大众性产品销售注重渠道不同，其业务流程主要是针对点对点的消费者开展的，企业可以尝试建立CRM客户关系管理系统，对核心消费者的消费频次、地点、价位进行有效的追踪，这将有效实现消费的稳定性和持续性。同时协助经销商建立客户积分系统，使其能够通过综合性的品种完成对主要公关团购对象及社会性团购对象的黏度保持。这当中可借鉴银行系统，对客户实现分级，并针对消费产品金额及频次不同，进行积分，并针对分级客户设定相应的菜单式服务计划。
示例说明：
