时报讯（记者 战旗）记者昨日从天津市消费者协会获悉，为推动消费环境持续改善，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2017年消费维权年主题为“网络诚信 消费无忧”。 市消协相关负责人介绍，网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”，是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。
中消协将联合全国消协组织结合“国际消费者权益日”及主题专项活动，引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设。同时，广泛宣传贯彻新消法等相关法律法规关于网络消费者权益保护的规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心，营造良好的消费氛围。此外，还将加强对网络交易商品和服务社会监督，结合相关节日、“双11”等重要时间节点，针对网络维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律。在创新投诉受理方式方面，将大力探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能。同时，还将拓宽与境内外消协组织的沟通交流，探索建立健全跨国跨境海外代购消费维权协作机制，加大对跨国、跨境消费纠纷的解决力度，健全完善网络交易在线投诉及售后维权机制。
