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对保健酒行业商业模式的洞察(8)

时间:2010/11/15 13:20:00 来源:生意社

    一)、终端点产品体验。

  1、在商超或者餐饮终端点进行抽奖、免费品尝、发放宣传物料等活动,目的就是强化消费者对产品的直接感知,现场促进对门店和餐馆的销售。

  2、最好连续一个周期比如一个月进行终端搅动。通过持续搅动市场预热。

  3、活动现场通过公关和客情要让终端点参与进来,紧密配合你的活动开展,要和终端点的销售紧密相连。

  二)、社区或集镇营销。

  1、社区或集镇营销实际上就是深度营销。适合采取密集的小型活动展开,同时冠以统一的主题活动进行,比如:劲酒的“健康社区行”活动、椰岛的“七天功效验证”活动。

  2、首先要实现有效聚众,比如大型路演活动。为了聚积社会大众,在开展活动时,认真思考活动的时间、地点、形式和节目组成。比如活动地点是否方便消费者集中;时间是否符合消费者出来的习惯。节目要娱乐性、互动性强,使公众积极参与到活动之中。为了增强活动的互动性,活动中游戏要简单,保证消费者乐于积极参与;要设置奖品发放环节,让公众能得到小礼品;活动中参与者可以展示自己的才艺,激发消费者的表演欲。

  3、要实现有效宣传。要让消费者在娱乐享受过程中感受企业实力、产品口感和功效认知,在与消费者活动互动环节中巧妙融入产品的宣传,效果比直接宣传产品更好。

  二、集群开发:

  由于保健酒属于大众消费品,产品附加值不高,不适宜单个进行消费沟通,否则成本太大。适合针对目标消费者进行集群开发。我称之为意见领袖群。其定义为:

  1、目标消费群体;

  2、有相同或相似的职业、习惯、爱好爱好或需求的一项或几项;

  3、一般经常定期或不定期集中于某一个场所;

  4、在目标群体中消费量相对比例较高;

  5、通过自身的消费和口碑对其他目标群体能够产生影响。

  可以按照如下方式划分:

  从地域细分;(如集镇、社区)

  从职业细分;(如工人、渔民、司机、外地打工者)

  从爱好爱好细分;(如公园戏曲爱好者、社区扇子舞队)

  从生活习惯细分;(如晨练人群、幼儿园接送学生人群)

  从对产品的忠诚度细分;(如数据库消费者的分类)等等

  由此企业可以去进行特定群体的开发,比如:社区营销、乡镇营销、工厂营销、渔民营销等,围绕特定群体的群体特征、生活习惯、消费习惯、爱好爱好等展开针对性的消费体验。不断进行经验积累,最终形成各种营销模式模本,形成专业的运作队伍,成为企业深度营销的无形资产。

  三、消费沟通:

  保健酒企业一定要重视与消费者的互动和沟通。消费体验其实有时并不只是有形产品的体验,还包括消费者心里的感受,企业是否重视消费者的意见、建议?消费者是否受到企业的尊重?通过消费沟通,可以建立消费忠诚,同时培养意见领袖,形成良好的口碑效应,这是一笔巨大的无形广告啊!因为保健酒企业包括保健品企业,良莠不齐,消费者很轻易受骗上当,因此,能够和消费者进行主动沟通,可以证实企业的实力和企业对产品的自信。这样做带来的好处,企业还可以清楚知道,消费者到底有哪些需求?产品还存在哪些问题?还可以进行哪些改进?广告传播消费者有哪些反应?都可以指导企业始终走在正确的道路上。

  消费沟通的方式就是企业要建立强大的服务体系。服务体系包括组建专业的服务团队,建立免费服务热线和消费者专业网站,建立消费者数据库,对数据库消费者进行分类治理、长期维护,定期形成良性互动。比如劲酒的网站就开设了健康家园专栏,开展消费调查,普及健康知识,刊登消费者来信等等。比如椰岛鹿龟酒华东市场就建立了50万户消费者数据库。定期邮寄养生资料、生日贺卡和电话生日问候,针对性开展区域性互动活动等等。

  消费沟通需要把握的原则:

  1、服务是形式,沟通是桥梁,认知是核心,品牌是结果;

  2、基于成本压力,服务沟通一定要以面上为主,个性化为辅;

  3、专业队伍一定以服务和宣传为核心,不能以销量指标为压力,强买强卖。

  体验营销对队伍的执行力和组织治理要求很高,所以,最终保健酒企业之间的差距可能就在基层的体验营销上见分晓。

  如何把握好两者之间的关系?

  1、强势品牌是空军,是火力线;体验营销是陆军,是最终决胜的要害。海陆空协同作战,缺一不可,两者均不可偏废。我们既需要火力封锁,需要强势品牌的支撑,给予消费者足够的心理暗示和信心;同时通过消费体验,对产品口感和功效建立认知,产生好感和口碑,最终锁定消费购买和饮用。

  2、面上造势,点上突破。营销需要在整个面上形成一种很强劲的“势”,对整个区域产生影响力,才能创造消费流行,才能形成口碑,所以需要面上造势。面上造势基础上,通过点上的地面搅动、消费体验,实现局部的突破,实现消费者更多频次的更加经常的更大量的购买,以及长期的品牌忠诚。

  3、街区造势,终端取量。街区包括社区和乡镇,要做消费影响,要做氛围营造,要做活动,必须使得整个街区都能产生效应,否则这种消费拉力形成不起来,才能对周边的终端网点形成动销。因此,街区造势、氛围营造和终端运作必须同步进行,必须要求街区的搅动和渠道的及时跟进同步进行。

  当然,除了消费者层面外,由于目前的保健酒市场还只属于小众营销,消费量还很小,因此保健酒营销中渠道环节显得相当重要。如何充分嫁接渠道资源,实现厂商价值一体化,从而充分发挥渠道力量,规避市场运作中的诸多风险,提升运行效率也是保健酒中要害环节。未来我会为此专文撰述。

  保健酒营销需要领悟它的本质规律,才能最终取得市场的成功。


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