第四是:统一的声音。
所有的传播手段必须围绕定位、阶段性的诉求目标统一性地展开,这样,所以消费者在不同时间、不同地点接受到的信息都是相同的,形成的感觉都是差不多的,相对来讲,营销费用可以得到最大程度的节约,也能达到最佳的传输效果。因此,要求对消费者的每一个信息接触点进行管束,要求每一个点上传播的都是一个统一的信息和形象,保证信息能够良性叠加,为品牌加分。我们要长期跟进评估诉求内容、风格及传播策略是否在向符合品牌利益发展方向进行累积,是否充分体现出品牌主张,是否在按时间推进,有步骤实现品牌目标。其实,我们说,几级媒体的共振、传播手段的组合都是以同一个声音、同一个诉求传播作为前提的。
第五是:持续的声音。
持续的声音才能建立品牌,才能培养消费忠诚,因为你的声音在持续,才能值得消费者去信赖。持续的声音体现在两个方面。一是对定位的坚持。“劲酒虽好,可不要贪杯哦”,当初没有人说这句广告语多么高妙,但它坚持了十几年,今天终于在消费者心中扎下了根。一提起劲酒,大家就想到了这句广告语。二是对资源的坚持。企业往往对资源效果是一年一评估,但其实消费者并不是在一年内就建立对你的认知和信任,或者就一定能够产生购买行为。往往是我们把水烧到了99度,就差一把火烧开了,而这个时间我们往往因为看不到销售结果,就轻而易举地咔嚓砍了。结果可能前面的这笔投资也就前功尽弃了。我们今天只看到了劲酒的成功,却没有看到,其十几年在央视的坚持。我想其间它也碰到了困难时期。能够如此的坚持,足见其领导人的远见。
因此,为了销量能够持续稳定的增长,资源投入切忌大起大落,因为消费者接受信息的途径基本稳定,不要简单缩减某一种投入。假如效果不佳确实需要缩减,也需要研究这种传播手段所覆盖的人群如何进一步进行传播,采取何种取代方式,而不是简单的弃置不用,否则可能让这一部分人群因为不再接受你的信息而流失,因此可能带来销量下滑的风险。
知名度、认知度、美誉度建立并不是一朝一夕同时完成,而是各有不同完成程度,当这三度基本建立,市场启动基本就能成功,但是接下来要相对长时间地站稳脚跟,还需要忠诚度的培养。这四个度就像从恋爱到结婚的过程:相识、相知、相携、相伴四个阶段。品牌与消费者之间就是一个从生疏到熟悉再到产生感情的过程,就是一个两心不断贴近的过程。
我认为,把握了以上原则,强势品牌一定能够建立起来。从企业层面,尤其需要强调总部策略的宏观把控,强调组织的一体化建设,才能与之形成配称。
如何运作体验营销?
今天以消费者为中心的时代已经到来。产品品系非常丰富,消费者选择余地很大。而保健酒不属于生活必需品,而指望广告一轰炸,渠道一铺开,销量自然来的一厢情愿可能永远不会到来了。因此,保健酒企业必须关注消费体验,才能达成最终的销售。而体验营销的本质是对消费者的尊重,就是精准化营销的过程。体验营销的核心就是企业与消费者要形成互动和沟通。让消费者通过亲身体验真切感知企业的实力、产品的品质、口感、真材实料、功效、企业的服务等等,从而获得对企业和产品的信任,增强使用产品的信心和决心。
实际上就是在品牌广告影响下,消费者已经产生购买犹豫时,这种消费体验就是消除消费顾虑,加快锁定消费者达成最后的购买行为。很多洗化用品市场的成功开拓也得益于体验营销。比如:汰渍郭冬临的广告内容就是一个消费体验的过程;联合利华成功开拓印度农村市场的本质就是充分利用了体验营销和口碑效应。
体验营销具体表现为三个方面:
一、企业和产品体验:
企业体验就是让消费者参观企业,让消费者直接感知企业技术力量和实力,以及生产中的原料品质、配制过程和生产工艺等,从而产生良好的口碑和信赖感。一般情况下,通过组织大型活动形式,通过有奖娱乐的方式,让消费者能够积极参与。比如:劲酒搞的“寻踪基地游”活动,椰岛搞的“十万大奖下海南”活动。
产品体验的目的就是要让消费者真切感受到你的产品的口感和功效,对产品产生信任。体验方式通常的做法是: