1、目标消费群体;
2、有相同或相似的职业、习惯、兴趣爱好或需求的一项或几项;
3、一般经常定期或不定期集中于某一个场所;
4、在目标群体中消费量相对比例较高;
5、通过自身的消费和口碑对其他目标群体能够产生影响。
可以按照如下方式划分:
从地域细分;(如集镇、社区)
从职业细分;(如工人、渔民、司机、外地打工者)
从兴趣爱好细分;(如公园戏曲爱好者、社区扇子舞队)
从生活习惯细分;(如晨练人群、幼儿园接送学生人群)
从对产品的忠诚度细分;(如数据库消费者的分类)等等
由此企业可以去进行特定群体的开发,比如:社区营销、乡镇营销、工厂营销、渔民营销等,围绕特定群体的群体特征、生活习惯、消费习惯、兴趣爱好等展开针对性的消费体验。不断进行经验积累,最终形成各种营销模式模本,形成专业的运作队伍,成为企业深度营销的无形资产。
三、消费沟通:
保健酒企业一定要重视与消费者的互动和沟通。消费体验其实有时并不只是有形产品的体验,还包括消费者心里的感受,企业是否重视消费者的意见、建议?消费者是否受到企业的尊重?通过消费沟通,可以建立消费忠诚,同时培养意见领袖,形成良好的口碑效应,这是一笔巨大的无形广告啊!因为保健酒企业包括保健品企业,良莠不齐,消费者很容易受骗上当,因此,能够和消费者进行主动沟通,可以证明企业的实力和企业对产品的自信。这样做带来的好处,企业还可以清晰知道,消费者到底有哪些需求?产品还存在哪些问题?还可以进行哪些改进?广告传播消费者有哪些反应?都可以指导企业始终走在正确的道路上。
消费沟通的方式就是企业要建立强大的服务体系。服务体系包括组建专业的服务团队,建立免费服务热线和消费者专业网站,建立消费者数据库,对数据库消费者进行分类管理、长期维护,定期形成良性互动。比如劲酒的网站就开设了健康家园专栏,开展消费调查,普及健康知识,刊登消费者来信等等。比如椰岛鹿龟酒华东市场就建立了50万户消费者数据库。定期邮寄养生资料、生日贺卡和电话生日问候,针对性开展区域性互动活动等等。