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茶叶品牌:如何差异性?(2)

时间:2010/12/21 13:13:00 来源:第一茶叶网

    而且茶叶品牌要看出去,不能居于一个行业的视觉。很多中国茶叶企业都看不起一些洋品牌,但是我们要真正学习洋品牌的发展而不是意味着贬低。任何行业的价值要看结果而不是过程。
      
  二是差异化战略在实际实施的有效性,决定于企业的内外部条件。
        
  企业的内外部建设形成差异化是一个重要实施过程。首先拥有了差异化的思路就要结合内外部的有机调整。不能把创新当成口头结果行动往往是零。
        
  主要的外部条件有:(1)存在多种途经来创造与竞争对手产品之间的差异,并且这种差异被顾客认为是有价值的;(2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的;(3)采用类似差异化途经的竞争对手很少;(4)技术变革很快,市场上的竞争主要集中在不断推出新的产品特色。
        
  主要的内部条件包括:(1)企业奉行创新文化,企业创新氛围浓郁;(2)企业具有很强的研发能力,研究人员对消费者的潜在需求有深刻的洞见;(3)企业有足够的经费投入研发活动;(4)基础研发、应用研究和产品开发以及市场营销等职能部门之间,具有很强的协调性;(5)企业具备吸引和保有高级研究人员、创造性人才和高技能职员的财力和物质设施。

    三是差别性战略是提供与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求,其中,产品和服务的独特性至关重要。但是,独特性的获得需要付代价,不计代价为差异而差异是差异化战略的一大误区。差别化战略绝不意味着可以忽略成本,如果为差别化的成本过高,大多数购买者就会难以承受产品的价格。有时,即便全产业范围的顾客都认可公司产品的独特品质,也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。所以,企业要成功地实施差别化战略,就要以顾客的需求为核心,在价格、产品、服务、形象等不同方面进行需求组合,在差别化和代价之间求得平衡。
        
  差异化的服务是一个重要的途径,在同质化严重的今天提升服务价值是一个未来发展的方向。要把产品服务看做产品品牌的一部分而不是单纯的服务价值,更加重要的是产品价值的重要提升,比如清雅源产品价值就引申到服务价值,清雅源的品牌文化是“中华礼茶”,通过对于CIS体系建设强调文化服务价值的差异。打店面服务的礼仪性进行细化,比如孝弟之礼就作为一种文化的表达方式,企业通过电话、短信等方式综合文化体系,让客户感受服务差异化。
      
  四是不同的战略会导致不同程度的差异化。差异化不能保证一定会带来竞争优势,尤其是当标准化产品可以充分地满足用户需求,或竞争者有可能迅速模仿时。最好能设置防止竞争者迅速模仿的障碍,以保证产品具有长久的独特性。成功的差异化意味着更大的产品灵活性、更大的兼容性、更低的成本、更高水平的服务、更少的维护需求、更大的方便性或更多的特性。差异化战略贵在坚持和持续,不能指望一劳永逸,“毕一功于一役”。
      
  五是差异性战略既可实施于广阔的范围市场,使之形成在全产业范围中具有独特性的产品或服务,也可作用于狭窄的范围市场。在狭窄范围市场的情形下,差异性战略付诸实行的对象是一小群有特别需要或嗜好的消费者。此时,这种差异化战略亦有聚焦式差异性战略的称谓。


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