“原叶红茶”“原叶绿茶”在这个问题的处理上更加糟糕。
一是,可口可乐公司没有抢占尚无强势品牌占据的茶饮料品类,而是委身于康师傅和统一开垦出来“红茶”“绿茶”的市场里,等于不打自招,自愿俯首称臣。康师傅和统一在茶饮料市场上处于第一第二的位置,两家合计占据了82%的市场份额,是典型的垄断型市场,难道可口可乐公司只为剩余的18%市场份额奋斗吗?
二是,在“天与地”中出现的品牌错误再次出现,可口可乐公司并不打算让“原叶”品牌独立代表哪一种品类,它把红茶、绿茶来个一锅烩。这对于茶饮料市场的后来者来说,只会使消费者对可口可乐茶品牌的认识更加模糊。“原叶”什么茶都代表,等于什么也代表不了。大品类“红茶”“绿茶”被康师傅和统一代表了,可口可乐本来有机会进入细分品类做代表,比如铁观音、武夷岩茶、信阳毛尖等,可惜它没有那样做。现在,乌龙茶的品类资源已经被三得利抢占了,龙井茶被娃哈哈据为己有。
三是,品牌名称不佳,似通用品类名,不具有独特性和独占性。
品牌名称要独特,品类名称则要尊重俗成,要通用而不能胡搞。“原叶红茶”“原叶绿茶”在品类上“守规矩”了,归为红茶和绿茶品类,但是在品牌名称上又出了问题。品牌名称“原叶”很不独特,很容易被消费者视为品类名称。因为“原叶”传达的是茶饮料的优点,是优点不是特点,就像“美丽”可以夸赞任何姑娘一样。“原叶”的概念只要竞争对手认为有必要跟进,宣传自己也是原叶制作,可口可乐原叶茶的优势顿时全无。因此,“原叶”的概念完全不具有独特性和独占性。
品牌要独特,一个品牌只代表一个品类,各个品类递次推出。可口可乐公司成功的市场都是这样成功的:可口可乐代表棕色的经典汽水,雪碧代表清清爽爽无色透明的汽水,芬达代表果味汽水,美汁源代表有橙粒的橙汁……
可口可乐公司卖茶的失误,集中体现在品类和品牌两个重大问题上处理失当,一是没有成功地占据一个有潜力的品类市场,二是没有让品牌代表品类,这是原则性的错误,注定了可口可乐公司在茶饮料市场不会成功。
我们在分析不成功的营销案例时,不能像一些单位的反腐败,找出十个原因,提出十条办法,好像都有点道理,最终一条真正管用的都没有。
可口可乐公司在茶饮料市场上屡屡受挫,不是口味不佳,不是品牌知名度不足,不是市场投入不够,不是明星请的不对,不是渠道政策不力,不是促销力度分散,不是价格偏高,更不是包装低俗,或者说,即便上述方面有一些问题,但都不是决定性的,根本的问题是在起点上错了,在营销的品类品牌原则上错了!