惯性消费受传统文化和现代文明的影响,选择不同的食品来享受不同的节日氛围,如春节吃年糕、吃饺子;元宵节吃汤圆;中秋赏月吃月饼;端午节吃粽子等等。在这些消费行为中,相当一部分消费者会凭着自己对饼店品牌形象的重复记忆以及其所产生的行为惯性,去购买自己认同的品牌产品。激情消费饼店在宣传、促销和服务上的激情演绎,直接感染了顾客,使顾客在节假日特定氛围的情感需求中找到了寄托的载体,产生了购买产品的激情冲动。
需求消费饼店把产品所包含的营养价值、文化价值告诉顾客,得到顾客的认可而去购买。潮流消费现在很多广告词督喜欢套用一句“今年流行(穿、吃等)......” ,或者“送礼只送......” 。显然,这是在推动一种时尚消费潮流,一旦这种潮流形成,顾客消费心理中的好奇心和虚荣心促使他们以购买潮流产品为荣,从而形成消费高潮。
情感消费人们在节假日要表达的各种情感如亲情、友情、爱情等,很多场合都是通过饮食来体现的,当饼店所营造的氛围,所提供的产品能够满足顾客的这种情感消费时,顾客便会产生消费冲动。分析和研究顾客在节假日里消费思维和行为习惯,有针对性地给顾客消费找到合理的理由,是以顾客为中心的营销时代的创新基准。抓住顾客消费心理,用特色产品满足顾客需求,是做好节假日营销的重要前提。
曾经见过这样的场面:演示会上,一个产品的配方被众多饼店抄来抄去,那种求知欲望,苦苦追寻的痴情叫人感动。但冷静地想一想:同一个配方的产品能否让地域辽阔的各地消费者都接受、都认同。只有让产品包含地域文化,在特定的氛围中闪亮登场,给顾客一个消费享受它的理由,它才能具有强大的生命力。比如说中秋月饼、广东老婆饼,以及福建莆田的妈祖平安饼,这些“有说法”的产品,在节假日的营销活动中,就能给顾客一个美好的情感寄托。