记者谭超、通讯员穗消委报道:随着2012年龙年春节的日益临近,节日消费逐渐进入高峰期。为避免消费者合法权益受到损害,尽可能让消费者吃得满意、买得放心、玩得开心,综合往年咨询投诉情况,广州市消委会在春节前夕就“年饭预订”发布消费五则温馨提示。
现场预订年夜饭
尽可能亲自到饭店预订年饭,注意查看饭店的营业执照、卫生许可证等相关证照是否齐全、有效,并对饭店的经营状况、用餐环境、卫生情况等有一个较为直观的认知。
预订酒席需谨慎
充分了解饭店接收预订的业务量,谨防因预订爆满而出现就餐环境和服务水准降低的情况,同时详细了解饭店的收费项目,如可否自带酒水,有无最低消费、开瓶费、包间费等。
服务内容要睇真
明确约定就餐时间/地点/席数、饭菜质量、菜肴名称和数量、收费标准、支付费用方式、有无附加费用、违约赔偿等内容。
就餐留意变质否
就餐时注意实际饭菜与事先约定的是否相符,同时注意分辨食品是否变质、是否有异味,少吃或不吃生食水产品,切勿食用违禁食品。
先看账单后结账
养成“先看账单,后结账”的习惯,餐后认真核对消费账单,确定无问题再结账,并记得索取和妥善保管用餐发票。
最后,消委会特别提醒消费者,若发现食品有问题,将可能存在问题的饭菜保持原状,并与饭店负责人交涉。若发生食物中毒,及时到医院就诊,并向卫生部门投诉,同时保存好消费发票、病历卡、化验报告等证据,以便及时得到调查处理。