4月20日报道 今天，长沙市民周冠群一字一句地阅读了本报刊发的《突访长沙校园安全》报道。他的儿子还在老家宁乡县的大成桥乡中心小学读书，他对报道中提到的种种安全隐患感同身受，但他不知道该向哪个主管部门表达自己的忧虑。
周冠群今年春节回老家时得知，因为离学校较远，儿子每天跟其他小朋友一道挤黑车上学，一台核载8人的微型面包车经常要挤进15、16个小学生，在道路状况并不好的乡村马路上疾驰。对此，周冠群大吃一惊，当即前往当地教育主管部门反映了这一情况，希望校方能够提供正规校车接送。但是，至今他也没有接到对这一投诉的情况反馈。“是否能够设立一个投诉通道，对家长反映的问题在规定时间内给予解决或答复？”他向记者反映。
中信银行长沙分行的彭女士也碰到了类似的情况。她的女儿在师大附中读书，学校周边有很多卖油炸食品的小摊贩。“我女儿曾经吃坏了肚子，上吐下泻好几天。”彭女士告诉记者，她立即找到学校反映此事，但对于流动摊贩的管理校方也插不上手，彭女士随后又找到了社区、城管、工商等多个部门投诉，都没有得到妥善有力的解决。她建议，涉及校园安全监管的各个职能部门，能够抽调人手组成联合办公室，专门受理和解决学生和家长的投诉。
今天，多位学生家长也打进本报新闻热线，为解决校园安全问题出谋划策。“建立畅通的投诉通道，并形成健全的处置机制非常必要，这能够有效解决目前校园安全工作中存在的多头管理、反应滞后、相互推诿等弊端。”一位家长如是说。
