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营销要满足顾客的欲望而非需求(3)

时间:2009/6/25 11:05:46 来源:网友

   占领新市场

    产品同质化无疑是阻碍品牌化进程的最大绊脚石,在超级市场的货架上我们看到许多品牌的牙膏,大家都在努力的向消费者传递着自己的一些洁牙、护齿、防蛀、以及清新口气等利益和好处。直到有一天一个叫“漱口舅”的东西出现才改变了这个格局。

    它试图改变人们的使用习惯,比如早晨起床您完全可以不再费力的挤出牙膏的膏体,然后费力的“刷刷”.并且告诉顾客,无论你在任何地方只要您带着它,它都能随时随地的使您获得“清新、芬芳”的口气。

    显然后者在实际的市场中表现更为出色。现在我们不但时常可以看到在一些公共场合一些人们的兜里揣着漱口水,在一些西餐厅、咖啡厅和中餐厅我们也经常可以看到餐桌上摆放着一些品牌的漱口水。无疑漱口水的问世使一些企业找到了新的利润增长点,而第一个研发漱口水并把它推向市场的企业当然的赚足了钱。

    一般来说,只要你能在提供给消费者的产品利益上,与其他同类产品具有差异化的时候,特别是这种差异显得独特而明显的时候,你都能使自己获得一个新的细分市场。但是与占领新市场的差别和距离就在于,当你只具有一个在现有产品功能上增添的一种功能、功效时,你获得可能只是在现有价格基础上的适当增值,令动心的消费者为新添的功能买单。

    但是当我们从现有和潜在消费者的欲望着手的时候,情形就会产生“戏剧性”的改观。颇如当你发现消费者希望电视机的图像更清晰一点的需求时,你并未仅止于此,而是进一步的探索,结果你发现在人们的欲望中不但是希望图像接受更清晰,还希望对眼睛的刺激更小一点,特别是在独生子女率很高的现在家庭更是如此,于是也许一个设想就会产生,这个念头的结果就是健康的、不闪的环保型电视,用这种导向开发出的产品自然就会比仅仅诉求画面更清晰要有力的多,也就具备了占领一个新市场的条件了。

    那么从这个导向去思考的话,我们是否可以设想到在维修率很高的空调上设计一种智能检测修复一般故障的装置,当空调出现一般问题时,顾客只需输入故障代码就可以不出家门修复一般的故障呢?如果这个开发得以实现的话,这家企业一定会被众多顾客称颂的。

    当产品同质化程度很高时,任何形式的固守都可能是徒劳的,除非你是行业的大哥大就另当别论。但对于处于挑战者和追随者地位的企业来说,可能只有开发新产品占领新市场才是突出重围的有效方法。需要注意的是,在此时,行业的领先者往往会走在前面更新产品。所以你必须充分发挥“船小好掉头”的优势,摆脱大品牌制定的游戏规则。不怕他步步领先,只要我有差异就有赢得希望。


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