从现在起，如果你买到了有问题的粮食，将首次有机会退回去。昨日（4日），来自昆明市粮食局的消息称，这种粮食召回制度刚刚落地昆明，而作为云南百强企业的昆明虹山面粉有限责任公司，成为云南首家推行这一制度的企业。
市粮食局提供的信息表示，9月2日，由中国粮食行业协会主持实行质量追溯和退市召回承诺的百家粮油企业中，昆明虹山面粉有限责任公司成为云南省唯一一家作出此承诺的企业。
“作为国内首批实行质量追溯和退市召回制度的企业，我们向全社会发出承诺，对原料采购、生产加工、包装、储存、运输、销售等各环节实行全过程管理和监管，保证产品质量合格，卫生安全。若发现进入市场的产品存在质量问题或食品安全隐患时，将主动召回产品。”虹山面粉公司董事长何文江说。
对于有关产品在销售中出现的问题，虹山面粉公司将分类予以处置。
该公司有关人士表示，如果他们的产品在食品生产厂家或市民使用过程中出现质量问题，将这样得到处理：销售部受理、汇总客户质量投诉——填写“客户投诉报告单”报品管部——派出专业人员进行现场处理。
不过，并非所有投诉都会得到召回的待遇。该公司指出，若是由于保管或使用方法不当造成产品品质的影响，该公司将指导客户用正确方法储存、保管、使用产品。
而经现场查看并取样带回公司检验，如果产品质量果真有问题，或有其他食品安全隐患，该公司将依程序把有问题的产品及时予以召回，并更换给客户同等数量、且有质量保证的产品，再根据实际情况酌情给予适当补偿。
同时，该公司企管部将根据不合格品项报告情况，对质量管理体系相关环节进行追溯，对需要整改的生产经营环节提出具体整改计划，并指导相应部门按计划落实。
