一个膏蟹蒸糯米饭,埋单居然要200元。记者昨日从广州市工商局12315指挥中心获悉,春节期间,广州餐饮服务质量投诉居高不下,菜价、、开瓶费成投诉重点。
据了解,春节黄金周期间,市12315共接来电1131个,平均每日162个。其中咨询971宗,申诉117宗,举报43宗。不过在长假期间,12315未接到反映食品安全重大事件、群体消费纠纷事件以及重大经济违法行为的申诉举报。
市民反映的问题主要集中在餐饮的收费、卫生和服务上,如市民陈小姐在海珠区江湾路某酒家点了一个膏蟹蒸糯米饭,服务员事先没有告知价钱,而埋单时却要收200多元。又如陈先生于1月8日付订金预订某酒楼年初二的酒席,当时订的是大桌,然而消费时,酒楼却只能提供小桌。另如李先生年初七在某酒楼吃饭,点完菜后一个小时都没上菜,商家以节假日顾客增多为由敷衍消费者。
由于春节是消费旺季,因而家电、手机、服装质量的投诉也不少,三天共达437宗。
另外,春节期间交通运输问题也较为突出,12315共收到59宗投诉。其中反映长途汽车车票涨价问题26宗,反映出租车拒载、不打表、公共汽车司机服务态度差17宗,反映飞机航班晚点、公路运输不顺畅8宗。(记者 何达志 实习生李文卓