“一杯白开水竟收费4元！哪有这么做生意的，这不是宰人吗！”昨天，家住海淀区的许小姐气愤地讲述了和朋友去一家餐馆吃饭的遭遇。
顾客：一杯白开水开价4元
今年1月21日下午2时许，许小姐和朋友
一起到位于海淀区北师大北门附近名为“tubestation”的西餐馆就餐。点了近70元的饭菜后，许小姐突然感到一阵胃痛，便向服务员要一杯白开水。但没想到服务员表示，该餐馆提供的白开水是收费的，4元钱一杯。
“从来都没听说过餐馆的白开水还要钱，这不是宰人吗？”许小姐十分气愤，而且她在餐馆的明码标价牌上并没有找到白开水的单价。服务员则表示，餐馆里的白开水是收费的，标价牌上确实没有显示，这是餐馆自己规定的。
“这么贵的白开水太离谱，难道让我用点了的咖啡服药吗？”许小姐说，最后她连饭也没吃完就走了，且临走时也忘记了开发票。“客人来了，端上一杯热茶是中华民族多年来的礼节，更何况是顾客在生病需要喝水服药的条件下，餐馆坚持白开水收费，这样的服务太没有人情味儿了。”许小姐说。
餐馆：价格是老板定的
“我们餐馆的食品都相对便宜，属于快餐。”自称tube station店长的杜女士解释说，由于该店是快餐店，并没有免费提供白开水、续杯等服务，如果顾客需要白开水他们首先会为其推荐矿泉水，而白开水的价钱是老板定的，在菜单上并没有写明，不过最终会在收款机中显示该项收费。随后，记者随机采访了几位消费者。面对饭馆是否应主动提供免费白开水或茶水的问题，多数消费者表示不能理解白开水也要钱的规定。“饭馆不提供免费茶还能接受，可一杯水也要收钱，心里总觉得不舒服。”市民张女士说。
消协：要做到明码标价
记者拨打中消协12315消费投诉电话，工作人员表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》有明文规定，从事服务业的经营者，应当明示服务项目，标明服务价格，保证服务质量。“餐饮行业应在自制的价目标上标明出售商品的价格，做到明码标价。”她说，不明码标价的，或不按规定的内容和方式明码标价的，以及在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的企业，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款；没有违法所得的，可以处以5000元以下的罚款。
律师：口头标价不规范
北京昌久律师事务所吕峰律师认为，虽然许小姐就餐的餐馆在顾客询问白开水价格后，提供了水的价格，但却未在店内价目表上标注白开水价格，属于明码标价不规范。“口头报价显然不合理，价格公示要有具体而明确的载体，比如餐馆的菜单。”他说，店员口头报价虽然弥补了一定过失，但仍属于明码标价不规范。
