昨日上午，家住无锡市锡山区鸿声镇的邵先生受当事人委托带着那块有苍蝇的德芙巧克力来到本报投诉。记者见到了这快德芙丝滑牛奶巧克力，在巧克力二分之一处的背面牢牢地粘着一只绿头苍蝇，这只苍蝇长约1厘米左右，体态十分完整。据邵先生讲，他朋友去年11月底在位于鸿声镇的青远超市买了3块80克的德芙巧克力，其中一块巧克力他儿子在出到一半时突然发现巧克力上粘有只绿头苍蝇。事后找过超市，也找过德芙巧克力的制造商爱芬食品(北京)有限公司，虽然期间爱芬公司曾派过人到家里，但在承认该巧克力系该公司生产后便一直没有说法。
随后，记者与当事人周女士取得了联系，她告诉记者，买巧克力那天是个礼拜天，当时发现后她便带着巧克力来到超市，超市工作人员知情后表示很惊讶：“德芙可是知名品牌，巧克力怎么会有苍蝇。”在确认是事实后当场拨打了爱芬公司的服务热线，但由于是礼拜天无法联系上，超市方面让她在家等电话。次日中午，没等到答复的她便直接与爱芬总公司取得了联系，并反映了此事。几天后，该公司派来一位负责无锡地区销售工作的客户主任白鸿强，白本人到她家去还带了一盒巧克力和一只玩具熊。他在仔细查看了这块巧克力后承认了这系该公司产品，但具体赔偿事项还得由总部说了算。周女士告诉记者，她没有收白鸿强带来的礼物，作为消费者，只希望爱芬公司给她一个满意答复。据她讲，儿子现在上小学三年级，他是吃德芙巧克力长大的，可现在一看到巧克力就恶心。
为此，记者按周女士提供的联系电话找到了白鸿强经理，经求证得知他的确为此事去过周女士家。但他告诉记者，他现在只负责销售工作，至于客户投诉服务由北京总部解决。之后他称他会向总部再反映此事，并表示在当日给本报联系，然而到晚上8点也没任何消息。
对于爱芬这种久拖不决的做法，周女士感到非常失望，同时表示一定讨回自己应有的合法权益。如果必要，她会通过法律途径起诉爱芬公司，哪怕标的只有一分钱
