●本报记者李玉娇
通讯员王桦
实习生邓娜
近日，市民黄先生向本报“民生一线”栏目报料称，他在梅城梅水路尚果鲜果切店消费时，遇到了店家不找零钱的情况，“一直感到憋屈，但不知如何维权。”黄先生希望梅州日报记者帮忙咨询消委会。
■尚果鲜果切店不找零也不给小票
黄先生告诉记者，他常到梅水路尚果鲜果切店买水果，但经常遭遇“被整数”。例如，电子秤显示39.60元，工作人员就收40元，显示49.72元却要收50元。“那次我问不是49.72元吗，店员却说都是这样的。我经常用微信支付，不涉及到没有零钱找零的问题，可还是‘被整数’了。”黄先生说。
为此，记者走访该店发现，确实存在不找零的现象。记者在该店购买了一些水果，电子秤显示金额29.83元（如右图），店员表示要收30元。当记者问及“为何不找零”时，一店员表示，他们只收整额费用的。记者索要小票时，店员表示没有小票。同时，记者在该店留意到，另一市民买水果时，电子秤显示金额20.5元，店员便没有经过购买者同意直接在果盒中加多了一小块水果，使秤子上的金额直接变为了21元。
■其他鲜果店对找零做法不一
是否所有鲜果切店都存在类似现象？记者到位于金利来大街的尚果鲜果切连锁店买了31.46元水果，不同的是，该店只收了31元。记者在收银机上的几张购物小票上看到，5毛以下的零头店家都会抹零不计。而不经消费者同意增加水果的现象，记者发现部分鲜果切店也存在，不少消费者反映，有些店看到金额不够整数会添加水果，但如果消费者不想要太多要求减少时，店员会以“已经切了没办法”为由拒绝。
■市消委会：“不找零”是强制交易行为
走访中记者发现，许多人碍于面子，对几毛钱大都采取忽视或懒得计较的妥协态度，商家也抓住消费者这一心理，使本不合理的做法合理化，久而久之就形成了难以逆转的“行规”，仅有少数维权意识较强的市民会捍卫自己的合法权益。
《消法》相关条款规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”。市消委会提醒，商家“不找零”和“四舍五入”的行为是一种变相的强制交易行为，已构成侵犯消费者的合法权益，消费者有权拒绝此类行为。当自己的合法权益被损害时，可备齐证据，比如索要消费凭证，拍照存记录等方式，致电12345政府服务热线进行举报投诉。同时，市消委会建议经营者，作为商家有义务准备充足的零钞，以方便顾客，做到诚信经营，良心经营。
