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官网直销,为何必将成为酒店营销的主要手段?

时间:2012/9/27 13:46:00 来源:艾瑞网

    问途信息技术有限公司是国内唯一专注酒店在线直销领域的技术和服务供应商,自2011年在酒店业连续召开两届“中国酒店业在线营销高层研讨会”,唤醒了中国酒店业在线直销的热情,特别是在海南和广州市场引起了巨大反响,在业内起到了行业开拓者的作用之后,历经市场的磨练,已经逐渐成长为中国酒店业在线直销领域的领导者。

   在2012年6月以来,由问途主办的第三届“中国酒店业在线营销高层研讨会”于6月19日在深圳京基酒店鸣锣启动后,广州分会和成都分会也分别在21日、29日隆重开幕,并取得了令人满意的良好效果,每次会议都吸引了多达几十家四星以上酒店参与会议。

    据业内人士介绍,目前酒店市场分为线上市场和线下市场两大板块,线上市场又分为在线分销和在线直销市场,而在线直销市场又分为渠道在线直销和官网直销两个部分。问途公司通过周密的市场分析和比对认为,通过一段时间的市场磨合,问途公司特别倡导的在线直销模式,尤其是酒店官网直销模式,必将成为中国酒店营销的主要手段。

    消费者消费习惯的新变化

    说到消费者使用习惯的成熟,或许要从官网直销说起。酒店官网直销主要分为两个部分,一是面对陌生客户,通过各种渠道引导他们进入官网预订平台进行预订。二是对于会员和常客,通过建立有效的会员管理系统和常客计划,促成他们通过官网预订平台进行二次销售。

   从这里可以看出,酒店直销必然要以客户为导向,消费者需要什么,技术和服务提供商就提供什么,也才能提供什么。所以酒店业在线直销的应用,只有在消费者使用习惯成熟的前提下,才能发挥出最好效应。

    通过在线直销的方式预订酒店,这种消费者消费习惯的成熟,我们或许已经可以从一些酒店在会员计划的实施上得到证明。

   首先我们明白,在线直销还包含两个方面,一个是在线,一个是直销。

    在直销方面,有媒体报道,国内经济型连锁酒店7天连锁酒店(SVN.NYSE)高调推出“今后拟100%直销”策略,就是消费者已经更乐意接受直销这种预订方式的表现,因为7天高调推出这个策略的基础在于它拥有的1100万会员,也就是说仅仅7天连锁酒店,就有1100万消费者接受了直销的模式,并且,这里面有很大一部分还是在线上实现的直销。

    毋庸置疑,对于会员计划,也正是连锁经济型酒店和单体酒店、酒店集团正在努力推行的策略,他们也正大力发展会员,以更多拥有酒店自己的客户。这让酒店在线直销拥有了更好的基础。

    在这些酒店的比较长时期的市场培育下,以及国外酒店和消费者长期以来对国内消费者的影响,加上问途公司等企业的积极努力,尤其是近年来特别针对单体酒店研发的会员系统的投入使用,越来越多的单体酒店也开始了会员管理和常客计划,加大了对其重视的力度。

    而在酒店业整个大趋势全面覆盖下,酒店业与消费者又产生了良好的交互影响,酒店业实施的会员计划又反过来对消费者在入住酒店时产生积极影响,让他们更注重对会员权利的享受,从而更容易接受会员模式。

    从宏观上来看,会员模式在各行各业的应用也不乏好的例子。这也加大了从其他行业转移到酒店业的可能性,让酒店业拥有更好的直销基础。


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