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炒炒回锅肉----品牌的简单与复杂(3)

时间:2012/9/17 16:31:00 来源:网友

  这些观念来到中国之后,这个共同的前提没有了,或者说绝大多数的中国企业不具备这个前提。中国企业处在什么境况之下呢?大致可以归结为以下三类:

  ----今天不稳定,明天不知道;生存期企业。

  ----已经有基础,但到明天的路怎么走不清楚;成长期企业。

  ----规模比较大,钱也不少花,但感觉效果不满意;规模化完成的企业。

  从接触中国企业的经验推测,这三类企业可以用两个二八定律去画圈:第二类企业占第一类企业的20%,第三类企业占第二类企业的20%,也就是说,达到美式品牌观要求的企业,只占到总企业数的4%。

  在这种现实背景下,即使前两类企业里有个别“意识先进”的企业家,但存在决定意识、钱是人的胆,以创意、传播、定位为核心的美式品牌观,不仅能反映这两类企业的成长路径,更不能指导企业的营销实践。至于第三类企业,做不做品牌根本不需要讨论,而是怎样做得更好的问题。

  在品牌利益链及其观念里变得复杂的品牌概念,从企业角度看,实际很简单,所谓做品牌,就是一个从商品名称(商标)到指名购买的过程。当消费者只对特定LOGO的商品才会购买的时候,就是品牌;除此之外的曝光率、知名度等都不是品牌本身,而是品牌成长的过程。

  也就是说,品牌的本质是对顾客购买本商标(LOGO)的产品产生强驱动力的要素。可口可乐、苹果iphone\ipad、德芙巧克力、香奈儿、全聚德、阳澄湖大闸蟹、五芳斋等,都是品牌在驱动产品动销。

  符合这种品牌的企业有多少?即使算上大把在品牌传播、创意、设计、代言人、定位等上花钱的企业,在中国TOP500强企业里,都未必能找出300个真正的强势品牌。比如最大的食品企业中粮,旗下哪个产品(福临门、金帝、悦活等)是中国消费者非此不买的品牌?

  这种高客户认可度的品牌是如何形成的呢?即中国企业的品牌之路应该是什么呢?这也是争论需要辩论清晰的焦点所在。

  如果说是创意、传播、定位等“创造”了品牌,那就太无视市场的基本常识:一个被消费者认可的品牌,只能来自其使用经验,也就是通过对产品(包括服务)的体验满意,实现重复购买,并愿意进行自发的口碑传播。这才是品牌形成的本质,而创意、传播包括定位等,仅仅是将对这个本质形成的加速、扩散、优化、固化(心智占位)。

  从企业角度看,品牌是非常简单的:品牌首先是好产品(服务);其次品牌是好口碑。顾客口碑才是企业所需要的品牌影响力,而不是媒体报道、上榜品牌这些知名度影响力。

  具备了品牌两个本质属性,品牌的成长才有根基,品牌的定位、创意、传播才有价值。反之,皆是舍本逐末、水中捞月。柯达这样的品牌,在产品萎缩后,品牌价值还剩多少?

  到底是要销量还是要品牌,或者先要哪一个,结论非常清楚:不存在脱离销量的品牌,如果企业的品牌营销活动开始脱离产品销量,那恰恰是一个危险的信号。同时,不做品牌做销量,是所有企业产品走向品牌产品的必由之路。

  最后说一句,如果真要谈品牌营销,就谈点具体的方法,拿出真才实学的专业工具或成功案例,不要再用“销量与品牌哪个重要”这种忽悠式视角,而要说清楚你所谓的品牌营销究竟对企业的增长(包括产品的销量)是什么因果关系。

  品牌的作用,从审美元素到驱动要素(在《产品炼金术》第四章第四节“从产品到品牌”里有论述,可参看),是每个企业从创业开始就应该思考的战略课题。但如何入手,需要根据企业的发展阶段及资源条件,制定具体的操作方案,小企业不仅需要品牌意识,更需要务实、精明、高性价比的品牌营销。

  品牌是企业家的梦中情人,但企业家的生活还是要先柴米油盐,不为柴米油盐犯愁的企业家,显然更有机会抱得比梦中情人更加不可言妙的美人归。  


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