2010年,穆泰康带着招牌式的微笑,启动了中国行。第一站是河南漯河,为这里的一座工厂揭牌。而漯河工厂最大的亮点就是它的环保和可持续理念——做到了100%的水平衡,提前10年实现了可口可乐的目标规划。所以穆泰康的到来是一种肯定,是释放一个信号,是一种有效宣传。
作为一名敏感的商人,穆泰康在他第一次去北极的时候就意识到,气候和水资源问题,越来越威胁到可口可乐公司的声誉,特别是当人们认为可口可乐公司在利用干旱地区的水源生产软饮料时。
“可口可乐关注全球变暖,不仅仅是延续公司传统。在节日广告中继续使用北极熊的形象,更是考虑到全球变暖已威胁到了可口可乐公司的发展。”
“在一阵清冽的吉他声中,一群北极熊围坐在雪地里,正对着一堆可口可乐犯愁——怎样才能喝上一小口呢?可爱的小熊们,按照搭人梯的方法,一个接一个地通向了天边。最后,熊爸爸用它的爪子很帅气地撬开了瓶盖。”这是多年来,可口可乐广告中的北极熊们,就像生活在童话世界里一般。
穆泰康在可口可乐打拼多年,他可口可乐式的思维甚至早一步意识到了资源带来的声誉威胁。他代表可口可乐公司承诺,到2020 年将实现100%“水平衡”发展,尽可能多地将消耗掉的水返还到水源系统。甚至提出了用“水中和”的方式消除饮料加工过程中的“水足迹”。
“除了水资源问题,碳排放和包装问题也是我们关注的焦点。”穆泰康进一步阐释他的绿色生产理念。
“环保主义者”穆泰康更善于用商人的语言来打动商人:“环保能够让大学生和白领们,在选择你和竞争对手的产品时,更容易倾向于你。”在哥本哈根的倡议书里,穆泰康写道:“此次气候变化大会的商业价值绝对是巨大的。”
“我们必须相信,如果要有可持续发展的业务,就必须让我们所服务的社区和地区有可持续发展。”在漯河厂的建成仪式上,穆泰康戴着黑边眼镜,严肃认真地说。
前瞻性的表现不仅仅是总裁层面的,防患于未然已成了可口可乐人的素养。郑州太古可口可乐法律事务部,负责处理公司日常的法务工作。一天,几个工作人员在一起总结,觉得公章的日常使用流程以及管理存在漏洞,也许在繁忙的时候,就会因为繁杂的用章方式导致盖错了章而产生纠纷。于是他们就本着简化手续有效管理的方针,制定了一套公章管理办法,并且把这个办法形成文件,最终通过公司的审阅形成了制度。
这种素养的养成是企业文化的一个体现。可口可乐不管跟哪家公司合作,都不只是一个简单的利益合作。可口可乐严格的内审保证每个合作良性推进。
超强执行力
前瞻性与可持续,坚持与收放,分享与提升,可口可乐表现出来的500强的素养以及成为500强的方法,这些与完善的管理制度的建设有着必然的联系。管理制度是可以复制的,但是可口可乐成功是因为这个制度的执行。
制度是工具,看是谁在使用,以及怎样使用。世界观有了,而且是共通的。但是方法论是实际操作手册,表现出来的是执行力。
在郑州太古可口可乐,能深刻感受到并为之震撼的,是每个员工超强的执行力。不管是可口可乐自己的KORE可口可乐管理体系,还是涵盖了5S、VPM等诸多模块被称之为WCM世界级工厂的管理体系,这些都是管理的工具。赋予这工具活力的不是概念的传输,而是在文化的渗透与引导下,有效地将目标分割,员工自发自觉地去做。
5S当下很时髦。包括中国在内的全世界所有的国家,有些实力的公司都在力推“5S”。在郑州太古,这个源自日本的“5S”,不仅仅是整理、整顿、清扫、清洁、素养5个单词组成的口号,而是实实在在的落实。
这个厂的董事长兼总经理叶启恩,为可口可乐打造了醒目和天与地两个很中国的品牌,并带队建立了可口可乐在中国的第一个市场部。随后他被“借”到了太古,一直效力至今。