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可口可乐的“不老”基因(2)

时间:2012/2/2 15:53:00 来源:网友

 全力维护品牌

  125年的品牌积累,品牌的价值,品牌的维护,核心的价值需要坚持它的原则。

  不管跟哪家战略合作伙伴合作,也不管这个品牌的活动发生在哪个地区,可口可乐都会坚持国际的视角来审视一个事情,而不会为了一个区域市场,一个点做出任何有可能损害这个品牌形象的任何行为。

  这种坚持往往苛刻得离谱。

  在中国,康师傅、统一搞赠饮促销,都可以只简单地打上“再来一瓶”以示中奖,但是可口可乐的任何一款产品都不可以做得这样简单草率。

  2011年的8月1日到2011年的9月30日,可口可乐旗下的美汁源系列产品在中国区域正在搞“揭盖赢赠饮”的活动。在包装上的活动细则这样写道:如见瓶盖内印有“指定美汁源赠饮壹瓶”中奖信息,即可获赠420毫升美汁源果汁饮料一瓶……

  在小小的红色瓶盖内印这么多的字,而不是简单的“再来一瓶”,一方面字迹太小看起来费力,另一方面也不方便传播,但可口可乐却坚持这样做。

  理由很简单,只是简单的“再来一瓶”虽然便于传播,但是在法律上存在误导消费者的可能。再来一瓶什么?一定要说清楚潜台词,才会让有可能发生的法律风险消除。中国人的语言习惯可以理解既然是美汁源中奖,那么再来一瓶一定是美汁源。但是英语的语言习惯不会这样认为。尽管这个促销是中国地区的,但是可口可乐一定是在全球范围看这个事情。

  “世界500强企业一定是以全球的视角看问题,而不会只考虑当地的生意。”在郑州太古可口可乐市场销售总监洪宜德看来,坚持全球化不仅仅是战略,更是视角和判断一个事物的标准。

  尽管全球化的坚持有时对地方市场是局限,但做全世界的生意也为某一个市场带来更多的可分享的资源与优势。可口可乐面对所有的工厂,是敞开的心态,成功的案例共同分享。“不管在哪个国度或者地区,可口可乐销售的产品是一样的,面对的都是一般的消费者,很多不同的做法全球是可以共享的。”洪宜德刚刚从土耳其回来,从那里的工厂学习怎样与客户沟通、销售,并把他在河南的做法分享给对方。这样的交流在可口可乐全世界的工厂频繁进行。

  全世界的可口可乐工厂都是这样的开放心态。所以,也许某一个地区是一个全新的市场,但是全世界总能找到一个与这个地区最相近的样本可以参考复制,在一个全球化的平台上,复制一个类似的案例,成功的机会增加,扩展的速度也会加倍。

  防患于未然

  最近“碳酸”这个词汇成了可口可乐以及所有可口可乐合作伙伴正在纠正的一个词汇:以前用以描述可口可乐产品的时候,雪碧、可口可乐等含气饮料被称之为“碳酸饮料”,然而,最近这些含气饮料全部改称为“汽水”。

  碳酸饮料是从英文Carbonated drinks直译过来的,但是一个“酸”字给了全世界人民太多的联想,虽然没有实验能有力证明可口可乐会导致钙的流失,但是脱钙、对健康有害的想法已经开始蔓延。

  在市场做出强烈反应之前,前瞻性地做出调整,是可口可乐的智慧表现。这种前瞻性表现在可口可乐的各个方面。其最早推进的环保与可持续发展,现在被证明也是非常有前瞻性的,并且提前化解了对可口可乐声誉的影响。

  “人们迟早会明白,发展低碳经济势在必行。通过参与公众及政治讨论,可口可乐公司希望通过建立一个公平、广泛、有效的框架来保护气候。”在几年前的哥本哈根的气候大会上,可口可乐现任CEO穆泰康就曾这样说。


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