(记者张皓 程铭 实习生朱立)“火锅店里的羊肉卷,吃起来感觉像猪肉。”武汉青山区消费者夏女士找工商部门维权被告知要出示鉴定报告,哪知找来找去联系了多个部门,还是没能拿到“一纸证明”。夏女士感慨:维权咋这么难?
夏女士称,前晚6时许,她和女儿到青山一家火锅店吃涮羊肉,感觉20元一盘的羊肉卷,吃起来是猪肉的味道。她提出意见后,店方称羊肉卷是供应商送的货,顾客可拿去检测,假一罚十,店方也可向供应商追偿。店方还拿来塑料袋,将剩下的肉卷装好,并贴条封口,让夏女士带走。
昨日上午,夏女士找到红卫路工商所。工作人员建议她到动检站检验,若确是猪肉,他们会以消费欺诈查处。
随后,夏女士来到和平动检站。工作人员取出一小块肥肉,用打火机烧烤后闻气味,并根据肥肉型状,初步判断为猪肉。但他们称,无法出具有法律效力的检测报告。
这下让夏女士陷入两难境地,于是她向本报求助。记者和夏女士商议后,先向分管该片区的洪山区动检站咨询,工作人员表示,该站无法出具检测报告,可向武汉市动检所反映。武汉市动检所工作人员回复,该所主要检测瘦肉精,没有检验肉类品种的职能,建议向省农检中心和武汉市食品药品监督管理局咨询。
拨通电话之后,省农检中心工作人员明确表示,无法检验这一项目。武汉市食品药品监督管理局工作人员请记者联系青山区食品化妆品监督所。
得知夏女士吃火锅的遭遇后,青山区食品化妆品监督所表示,这是用料问题,属于消费欺诈范畴,应找工商部门。
找了一圈又找回来了。无奈,记者帮助夏女士再联系红卫路工商所,其工作人员表示,没有检测报告不好执法,他们曾去过火锅店,店方称是羊肉,要看进货台账需等下周采购员回来。
记者又向青山区食品化妆品监督所详述原委,该所工作人员找来一名黄姓负责人。该负责人表示,这的确是个问题,该所属于食安会的成员单位,可以协调相关单位,拿出一个解决方案。
到底能不能得到妥善解决,夏女士心里还真没底……
编后:
是羊肉还是猪肉,技术层面上这本应是个小问题。但是,夏女士转了一圈又回原地,折射出一个大问题:相关部门职责不清,不敢担当。如此维权过程,让人无奈,更让人深思。目前,武汉市“责任风暴”、“治庸计划”还在进行。不敢作为,不知如何作为,不也都是“庸”的表现吗?相信很多市民都和夏女士一样,期待维权不再那么难。