“吃完饭买单发现被收‘茶位费’，与商家理论，无奈还是得交钱,原想开开心心消费，结果败兴而归。”福州消费者李先生向本报968111反映，近日在消费的过程中对餐饮店家收取“茶位费”的行为表示非常不理解。
据李先生介绍，10月29日晚他与家人一行8人到福州西二环中路好世界大酒楼消费，买单时在未被事前告知的情况下“好世界餐厅居然要求每个进店的客人缴纳2元的‘茶位费’”，为此总共付了16元的“茶位费”。“不是16元付不起，就是感觉商家借着名目收钱，很不爽。”李先生认为，好世界大酒楼对食客收取“茶位费”不合理，若助长此风，以后到酒楼吃饭上卫生间，酒楼是否也要收取卫生费?好世界大酒楼一自称姓张的经理表示，好世界大酒楼一楼以消费茶点为主，消费者消费时酒楼提供了茶水，因此客人买单时每人需支付2元的费用，这是按照惯例收取。张经理表示，对进店的客人收取2元的“茶位费”，酒楼在桌牌上已告知，这项收费是透明的。
向消费者收取“茶位费”的不仅仅是好世界大酒楼。记者昨日调查发现，在福州有十余家餐饮企业对进店客人收取“茶位费”。这些店家包括潮福城大酒楼、粤界、89号商务公馆、富豪阿翁鲍鱼酒家等。值得一提的是，记者向这些店家反映消费者对于收取“茶位费”有不满情绪时，无一例外，店家都认为按惯例收费并无不妥的地方。
89号商务公馆李经理表示，馆里提供港式茶点，按广东的习惯得收“茶位费”，“茶位费”每人2元。这2元的“茶位费”可算是客人消费茶水的费用，比如到馆里的客人可喝到不同口味的茶水，这些茶水均含在2元的“茶位费”里头。富豪阿翁鲍鱼酒家工作人员表示，不论客人是自带茶叶还是喝酒家提供的茶水都得收取每人3元的“茶位费”。
昨日记者在福州市区随机采访了近20位市民，结果发现绝大多数人对商家收取“茶位费”表示不可理解，只有3位受访者表示，商家只要服务态度好，收“茶位费”可接受。
福州市民王先生表示，餐饮企业应该入乡随俗，在“茶位费”收费项目上不要照搬照抄，毕竟福州大多数餐饮企业还都是免费提供茶水的。
福州市12358价格投诉热线工作人员表示，“茶位费”属于价格市场调节部分，是否收取国家没有明文规定，但是商家收取茶位费有提前告知的义务，并且要在醒目位置标明，否则就违反了明码标价的规定。
福建省消委会投诉部主任段建平表示，消费者在消费的过程中有知情权，商家若要收取“茶位费”， 最好在消费者进店时就给予告知，而不是等消费者买单时才说要收“茶位费”。段建平还表示，店家通过桌牌等方式告知，虽然也是一种间接告知方式，但对消费者而言这种告知存在不到位等问题。
也有业内人士建议，店家收取“茶位费”应遵循“告知—喝茶—付费”和“告知—不喝茶—不付费”的原则，而不是采取“一刀切”的收费模式。(黄立东)
