苏先生说，大约是事发一周之后，康师傅的青岛厂方销售代表荆海波来到西汤后村，与苏先生和小卖部的王女士核实情况。苏先生说：“当时厂方代表荆先生打开了一瓶我购买的康师傅矿物质水，也闻到了浓重的白酒气味，并带走了一瓶，说是拿回厂里做化验，之后会给我一个解释。”马超商店的王女士证实说：“厂方
代表荆先生也来过我们店里，打开了几瓶我们没有售出的康师傅矿物质水，结果只有我那天打开的那包里的水有酒味，其他的没发现。之后，荆先生从我这里拿走了三瓶有味的水，说要带回厂里化验。看一看到底是什么原因。”
苏先生回忆说，荆先生走后一星期左右打来电话，承认这水的确是他们厂生产的，最后他提出用两瓶换一瓶的比例，来置换我原先买的问题水。我认为这是涉及食品安全的问题，要有一个明确的说法，必须证实这种气味是什么，会不会对人体造成危害，会不会隐含其他什么问题，这些问题不弄清楚，还会对其他消费者造成损害，不能模棱两可地把事情处理掉，所以我没有同意。”
之后，苏先生又与青岛顶津食品有限公司通过一次电话，厂方继续维持置换的处理方式，只是将置换比例提高到三比一。双方依然没有达成协议。苏先生曾提出，要想让他就此封口，不再提此事，除非给予 10万元人民币的赔偿，否则就必须给消费者一个明确的说法，避免以后再发生类似事件。
苏先生对记者说，其实，他已经将此事反映给媒体，10月份的威海电视台《直播威海》就对此事做过相关报道。他根本就不想要什么赔偿，但要剥夺他说话的权利是办不到的。如果问题得不到根本解决，就有必要通过媒体让消费者了解情况，加以防范。
康师傅的瓶子会呼吸？
新疆及山东消费者购买的“问题水”，都经过了当地经销商和厂家的确认，不是假冒的“李鬼”，而是真正的康师傅矿物质水。既然康师傅矿物质水是经过“六道程序层层滤净”的，那么，水中的强烈刺鼻气味是从何而来的呢？
新疆顶津食品有限公司品保部张鹏给徐先生等人的答复是，这种气味是水在运输过程中造成的，厂家绝对不可能生产这种有强烈气味的矿物质水，康师傅的所有产品都是安全、合格的产品。
同样，青岛顶津食品有限公司的销售代表荆海波及青岛顶津食品有限公司品管部专员葛先生和李先生亦认为，问题与公司的产品质量无关，属于意外事件，只能是在运输和储存中受到污染，或者苏先生将酒与康师傅瓶装水长期一起放置，酒出现了破损，在封闭环境下，酒精无法挥发，酒精蒸气长期污染瓶装水，致使酒精分子通过瓶壁或瓶口渗入瓶内，使水带有酒味。康师傅上述人员称，青岛顶津食品有限公司曾经做过实验，将康师傅矿物质瓶装水置于53度的白酒内浸泡12天后，品尝瓶内的水，就会尝到酒的味道。
对于厂家所谓水中带有酒味是由于运输、储存过程中酒水混装、混存而导致瓶装水被污染的说法，新疆及山东的消费者并不认同。他们认为，肯定是厂家在某个生产环节出了问题，才导致康师傅矿物质水中有酒味的。
新疆世纪平价超市老板说：“我们经营副食的，是有自己的储库的，从不和农药等化学物品放在一起。而且作为瓶装水，无论储存环境如何，根本就不应该会出现相互渗透的问题。”
徐先生说：“如果那样，和酒放在一起就有酒味，是不是和油放在一起就有油味？和农药放在一起还会有农药味呢？真要是这样，今后的瓶装水谁还敢喝？”
文登市西汤后村马超商店的王女士则告诉记者：“厂方荆先生来后，打电话说要用没问题的水来换我这里有问题的水，而且只是一瓶换一瓶，我们没有同意。我得要个明确说法，否则岂不成了我的问题？是我把酒洒在了水上，还是我把水泡在酒里才让水有的酒味的？”
