近日,家住集美的王先生因老家来人,便特意带客人到一家环境较好的餐厅消费。用餐时点了两份苦笋小肠煲套餐,当王先生舀了一勺汤准备入口时,发现碗内的汤漂浮着一条青虫。王先生赶紧叫来服务人员,谁知餐厅的服务人员竟说,这道菜是“绿色食品”,有虫是正常的,而且这种菜虫就算是吃了也不会对人的身体造成什么影响。
王先生很恼火,原本看到虫子就已经够反胃了,服务小姐的这种解释让人听了实在不舒服。于是王先生愤怒地向集美12315投诉,王先生认为,餐饮店出现这种情况本就不该,还用这种说法来搪塞消费者,实在是让人难以接受。
集美12315工作人员经过调查,确定王先生所说属实后,对该店的服务态度和管理漏洞进行了批评教育。该店负责人随后向王先生诚恳道歉,并退还38元菜金。