一消费者在德芙果仁巧克力中吃出了虫子后，由于对厂家给出的小额赔偿不满，愤而在青岛新闻网上发帖，通过向网友讲述自己的投诉经历，表示对厂家及有关规定的不满和抗议。他认为，现行有关处理规定，不但对商家起不到有效的罚惩作用，反而变相保护了商家，无益于督促厂家重视质量问题。
记者得到报料后，登录了青岛新闻网找到了消费者吕先生所发的帖子，他在帖子中说道，他11月3日在台东一大超市购买了70多元的散装德芙果仁巧克力。自开始吃起，他就感觉有个别的颗粒有异味，不过等反应过来基本已经进了肚子了。11月19日晚上，他又吃到一颗"双黄"的。当他拨开包装纸直接塞到嘴里后，突然再次感觉味道不对，而且好像还有沙子般的颗粒感，于是低头查看“双黄”中的另一颗，真是差点把晚饭都吐出来：巧克力上布满虫卵，并且被绒状物粘连着，附着在巧克力表面。而嘴里那颗吐出来一看，更有一个深深的虫洞！
吕先生说，他次日在网上搜索厂家的联系电话，没想到甚至在其官方网站上都找不到联系电话，只找到一堆投诉德芙巧克力生虫子的报道，最后好不容易在一个投诉帖子里面找到了800电话打了过去。 客服小姐在听完了他的叙述后，表示他们的生产检验是很严格的，从选料到生产都是无懈可击，你这种情况是很少见的。他立即表示对方的说法站不住脚：虽然他买的是散装巧克力，但是每个颗粒是密封在包装袋中的，不是暴露在空气中，因此很显然是在生产之前就有了虫害而没有发现。对方听到这里，仍是坚持说自己的生产是很严格的，有问题的果仁是不可能投入生产的，并且强调这种重口味的食品确实是很容易招致虫害，尤其是如果存储不当，比如受潮什么的,后来又表示厂家可以负责联系超市，查查那批货是不是真有问题，或者过期什么的。最后对方又问他想怎么处理，他提出退货并赔偿。对方称按照国家有关规定，就是剩下多少退多少，然后把剩下的双倍赔偿，并表示考虑到对他的歉意，还会再赠送他一些巧克力。
自己买了70多元的巧克力，现在只剩下几块钱的。吕先生当即要求全额退款，并且赔偿现金300元。对方听后称，不能同意他的要求，只能按有关规定办，否则他可以随便向消协反映。最后，对方让他留下手机号码，等待厂家的消息。但直至昨天，厂家没有任何回音。他随后打电话给有关部门，对方告诉他，按照国家有关规定，只能是剩多少赔多少，除非他有证据证明吃下去的也有问题，除非厂家愿意按他的要求赔。
吕先生对记者说，厂家生产如此低质的产品，却受不到有力的惩罚，如此的食品质量处理方式只会让厂家越来越嚣张，因为反正出了事赔个三五块钱了事。所以，他愿意放弃一切赔偿，只有一个目的——给这种不重视质量的厂家曝光。
负责处理投诉的有关部门人员对记者说，像吕先生遇到的问题，按照国家现有法规，只能是发现多少赔偿多少。如果吕先生认为这种食品损害了他的健康，并能出具医疗机构相应的证明，厂家也可以进行赔偿。对方认为，作为消费者遇到这种食物中吃出异物的事情，的确让人感到十分扫兴，但现有法规只能处理到这种程度。
昨天，记者根据吕先生提供的800电话，试图与德芙巧克力生产厂家取得联系，但听筒那头传来录音电话的声音，告诉记者他们只在周一至周五的工作日上班，周末只能让来电话者录音留言。(阎格)
