“我2月底开始续订的花花牛酸奶，订单上写好每袋227克，到4月份却变成了208克，我认为这是违约行为。”昨天，家住郑州园田路的武女士愤愤不平地说。
武女士说，她是在2月底续订的花花牛酸奶，时间为半年。当时订单上写得很清楚，每天一袋，每袋227克。可是，4月25日，她却发现送来的酸奶“变瘦”了，每袋只有208克。送奶员解释说，由于近期原料价格上涨，厂家决定每袋酸奶的容量稍做减少，但对于之前的客户，则适当进行补偿，补偿办法是每15袋赠送一袋。可是武女士认为，按208克的包装，每袋比订单上规定的少19克，15袋就是285克，而补偿的一袋还是208克，也就是说最终她每15天要比订单上规定的少得到77克酸奶。据此，武女士认为，厂家仍然违约。
记者就此采访了花花牛公司销售服务部。一位齐小姐说，由于近期生产酸奶的发酵剂、白砂糖等原材料价格大幅上涨，公司为了维持正常的生产销售，在保证价格和品质不变的前提下，对每袋酸奶的容量稍作调整。但为了维护老客户的利益和遵守厂家与客户的订单，服务部与厂家已经协调，对包装减量前已订过奶的客户进行补偿。15袋补一袋是厂家原先的方案。齐小姐说，在征求老订户的意见后，厂家已决定对老订户更换包装后的损失，采取顺延定期的方式，补够为止。对于齐小姐所说的补偿方式，武女士表示满意，但希望花花牛公司能兑现承诺。
