超市乱罚款 引发多起投诉

    日前从合肥市工商局12315中心了解到，3月份以来，超市因乱罚款引起的投诉已达十余起，位列单项投诉前列。

　　目前，省城部分超市将顾客偷吃食品、忘付款或偷藏物品等情况一律视为偷盗行为，并私自对顾客进行罚款。对此，12315中心工作人员认为，消费者在超市夹带物品或吃了食物，超市应该区别对待，对疏忽或忘记付款的，只要消费者愿意补交货款，超市应予认可。如果消费者确实发生偷窃行为，超市有权利进行制止，并向执法机关报告，由执法机关对偷窃者进行处罚，而超市本身没有处罚权。

　　12315同时提醒消费者，遇到超市乱罚款时，可坚持到执法机关处理。