就供货商反应百佳收取的“通路费”太多，使供应商难以承受，这部分增加的费用可能会转嫁给消费者等问题，百佳对此做出回应，表示提高“通路费”正是为了消费者的利益。
谈判条件改变基于市场需求
百佳在给供货商的回复中表示，百佳对于供应商的谈判条件是基于市场对相关产品的需求为前提，同时是配合了百佳分店的增加，商品销售网点的扩大而做出的。由于市场竞争激烈，百佳必须不断调整经营策略以适应市场的变化，相应地调整采购条件，目的是让消费者享受到更优惠的商品价格，协助供应商增加产品销售。
在保障产品质量的前提下，百佳会选择价格更有竞争力的供应商。
质量下降的情况不会发生
就供货商提到，如果费用增加了，供货商会隐蔽地降低质量，或变相加价，最终转嫁到消费者头上的问题，百佳表示，质量是企业的生命，百佳不会让这种事情发生。
百佳介绍了严把质量关的具体措施：首先在与供货商的合同里，对商品质量明确规定：供货商必须保证商品质量，否则百佳可以拒收或要求退货。在商品的验收时，供货商须提供《生产经营许可证》、《食品卫生许可证》等所有证件，否则不收货；产品销售过程中，如产品被政府部门检查为不合格，或被消费者投诉经检验质量确实有问题，百佳马上停止销售。如果发现供应商为追求利润降低产品质量，百佳会坚决将其清除出场。
供货商做强才能赢得利润
百佳表示，目前，零售商所面对的供货渠道是多元化的，不断有新产品，不断有新的供货商，而大部分中小供货商，他们缺乏甚至没有产品宣传、没有良好的配送条件，产品包装、条码等方面都存在问题。所以，小供货商必须提高自身的管理水平，通过整合，提高竞争力，迅速做强做大，才能赢得利润空间。
对于供应商工作委员会对百佳的投诉事件，百佳表示愿与所有供应商友好协商互利合作，该协会应尽早提供相关供应商的资料，同时也希望供应商能够直接与百佳联系。
