针对读者反映集中的手机、话费、格式合同等问题，滕佳材表示，今年他们将会同司法部门、行政部门和行业协会进行消费调查，点评不平等格式合同条款，促使行业协会修改部分行业规定，取消“霸王条款”。
滕佳材说，应充分发挥行业协会的作用，消费调查中的带有普遍性的问题可以通过行业自律解决，比如电话卡过期不退钱的问题、不平等格式合同问题等。滕佳材表示，中消协将“诚信·维权”定为今年的主题，并将对十大热点行业重点监督。
这十大热点行业是：食品、保健食品；商品房、建材、装修；旅游；保险服务；药品和医疗器械；各种社会办学（培训）及出国留学中介服务；IT与通信；公用服务业（煤、水、电、供热、交通运输等）；汽车及相关服务；农用生产资料（重点是种子、化肥、农机）。
监督内容包括商品和服务质量、卫生、安全、价格、计量、标示、营销宣传以及是否存在制假售假、欺诈行为等问题。
