活动中市消保委、市政府相关职能部门、区县政府的领导将到活动第一线,为广大消费者提供就近服务和维权援助,并倾听消费者的反映,尽力予以解决。
整个活动分成三个层面进行:一是全市性的活动安排。主要有市政府有关部门领导3月11日听取消费者对消保维权工作的意见和建议;长三角地区消费行政救济、流通领域商品质量监督管理和“12315”互联互通工作启动;市工商局、市质量监督局、市食品药品监督局分别组织对与消费者日常生活密切相关的消费品质量进行抽查,并分批公布抽查结果;市质量监督局、市食品药品监督局分别开展“质量使消费安全”和“保障食品、药品安全,维护消费者权益”主题活动等;市工商局和市消保委披露消费维权信息;市工商局组织集中销毁假冒伪劣商品;市消保委和市文明办组织百家“服务诚信先进单位”向社会作出公开承诺;市文明办和黄浦、徐汇等区政府联合组织“百城万店无假货”诚信维权系列活动等。二是相关领域的消费者权益保护活动安排。三是区县政府牵头的消费者权益保护活动安排。