诸如鱼皮豆、山楂片等散装食品,在超市里暴露在空气中司空见惯。一些不太自觉的消费者直接上手,随意拨弄挑选。卫生防疫部门三令五申严禁食品裸卖,可是过后商家依旧我行我素、裸卖不误。
促销小姐 热情过度
不少厂家,尤其是食品、保健品、洗涤用品等厂家为了提高知名度和销量,派促销小姐进驻超市,为顾客“导购”。顾客刚站到货架前,就会被促销小姐团团包围,你一言,她一语,令顾客颇感不自在甚至反感。一些超市的促销员还通过扩音喇叭叫卖,俨然自由市场,既有损超市的形象,又破坏顾客购物心情。
“四舍五入” 违规操作
一些超市为了吸引顾客,玩起价格游戏,故意将商品的尾数定为8、9等,如单价10元改标为9.9元,好让顾客觉得“便宜”。但在结账时,零钱5分以下的舍去不收,5分以上的按1角计算。本该找顾客的零钱却毫不客气地被超市“吃”进,或搭售以一两颗糖代之。而按《价格法》规定,分币“四舍”可以,“五入”则属违法。
“望风捕影” “偷一罚十”
超市的管理人员嘴上称顾客为“上帝”,心里却把顾客当窃贼来防范。进入某些超市,总能看到“请君自重”、“偷一罚十”之类的警示性标语,让消费者都有一种被监视、被侮辱的不自在感觉。不少超市对抓到的窃贼,处以同类商品十倍的处罚。但这种做法缺乏法律根据。
收银长龙 缺乏疏导
每逢节假日,超市客流量骤增,而超市收银台相对不足,收银台前便经常排起“长龙”。若前面有顾客所选购的商品缺少条形码或标价签,还须“暂停”。有的超市为了营造“人气”做秀,故意停用一些收银台,结果适得其反,让消费者久等生怨。