我提出这个微创新，就是看到很多企业很自负，老想着怎么去搞出一个大的创新，但是从用户那边来看，即便是一个很大的创新，没有打动用户，你的创新可能是投入很大，但却无法占有市场。我们企业认为不重要的东西，用户可能觉得很重要。比如微软研发V ista的时候都是从微软的角度来看的，着力于创造出一种新的语言和文件系统、界面。这导致研发周期很长，但实际效果上看V ista并没有打动客户。Win8开始关注开机速度了。开机速度在搞操作系统的人看来可能很小儿科的技术，但是在客户看来，开机速度却是一个很重要的问题。
所以我认为一个微小的创新如果打对了点，能够改善用户的体验，并且让上百万上千万的人因为这个微小的点来用你的产品，这个微小的创新一点都不微。
“人人都是产品顾问”
南都：具体企业如何实践“微创新”?
周鸿祎：实践“微创新”，一、企业要有价值观上的转变。做微创新的时候你要去忘掉技术，忘掉之前的成功，要求你真正地转换看问题的视角，从用户的角度去看，从中会发现很多不一样的东西。像我们当年做杀毒软件的时候，很多企业都认为他的杀毒软件已经很好了，每年可以卖几个亿，但是用户发现这些杀毒软件并不好，做得很复杂，而且不能解决电脑的很多问题。
二，就是企业重视用户，重视用户的体验，就是要把用户的体验和利益放在最高。我碰到很多企业说是用户第一，但一旦用户的利益和公司的利益冲突时，你就很难真正做到用户第一，也就很难做到真正的创新了。
三，既然是微，不要老是想着创一个大牌，弄一个大的专利，搞一个可口可乐秘方，期望一招制敌，我觉得微创新就是点点滴滴地，从很多细微的地方去改进。让用户用起来更方便了、更简单了、更便宜了，甚至只是一个细节的变化，我认为这些都是创新。
四、微创新实际上不是一个自上而下的，不是让企业制定一个很大的战略，然后分开来做。企业的高层管理人员离用户太远了，把那些基层人员、做客户管理的一线管理人员发动起来，让他们提出很多建议来。这样的话微创新不需要搞专利实验室，不需要科学家才能搞，企业的每个员工都能够提出改进。这样就形成一种自下而上、由外到内的推动模式。所以我提出：“微创新，人人都是产品顾问。”
所有的微创新都是不知不觉发生的，被颠覆的人很多都犹如温水煮青蛙，最后被干掉的。例如360当年做安全，如果我们想全面做安全，可能就没有这个能力和资源，所以我们就想做360卫士，通过一个很小的点去切入，但这个点有巨大的需求。当时很多搞安全的企业看不上这点，我们就专注于这个，满足了用户的需求，获得口碑，进而赢得了几千万客户。在这几千万基础上，我又开始做免费杀毒。但很多杀毒软件又不肯放弃软件销售收入，慢慢地他们的市场就被我们蚕食了。你看，360也不是一夜之间做起来的，我们也做了五年了，就是突然有一天你才发现市场被360颠覆了。(作者：高凌云)
