互联网时代很多创新不是从企业自身出发，而是从改善用户的体验出发，有时候甚至是让企业做了一些很不起眼的创新。但是这个微小的变化给用户带来了一种新的感觉，一种冲击。一旦打动客户，这个“微”创新实际上一点都不微。
作为360公司的董事长和CEO，周鸿祎的“微创新”理论正在由小众走向业界主流。360作为微创新的典型案例，其快速的发展速度和颠覆式创新也给业界留下了深刻的印象。南方都市报主办的2011年3C创新传媒大奖即将于12月揭晓获奖名单，周鸿祎作为“年度创新人物”候选人接受了南都记者的专访。周鸿祎认为，颠覆性创新是马后炮，“微创新”是最适合创业型企业的方法论和价值观，而不是“点子大师”。采访中周一再强调用户体验，“微创新的世界观就是用户利益至上，企业应该忘掉技术，微创新，人人都是产品顾问”。
“所谓颠覆性创新，实际是马后炮”
南都：360在互联网行业打拼多年，很多举措都是颠覆性的。但您最近却一直在宣讲“微创新”理念，能不能谈谈其中的逻辑?
周鸿祎：“颠覆性创新”的经典教材我都读过。其一、所谓颠覆性创新在刚出来的时候基本上属于微创新。颠覆的出现，实际上都经历了好几年，甚至是五年到十年一个更长的时间。开始的时候都是从一个很不起眼的局部市场先切入。其二，颠覆性创新从来不是在一夜之间发生的。他所谓的改进有时候是技术上的改变，但更多时候是用户使用或者体验上的一些微小的改变。它通过这些不断的微小创新，逐步从市场中拿到市场份额，最后就把原来的市场给颠覆了。所谓颠覆性创新，实际上是一个马后炮的总结。
其三、连推动创新的发明者本人都未必意识到这个东西可能是一个颠覆。比如说现在很多人认为苹果颠覆了这个颠覆了那个，但实际上今天苹果所有的一切都是从M P3做起的。所以现在回过头来看iPod，当时刚出来的时候没有人会意识到这个东西是一个颠覆。iPod就是在一个成熟的产品中做了一个微小的创新，进而得到用户，然后再在技术上将iPod改造成iPhone，把itunes变成appstore.所以说，不是说没有弄出几百个专利，没搞出一个石破天惊的创新就不能叫做创新。对于一个企业，特别是创业公司来讲，本身就没什么资源，也没能力，可能连活下去都成了一个问题，他怎么去十年磨一剑呢。基本上每个人都在谈创新，创新基本上成为一个时髦的口号和标签。我在思考有没有一种创新适合创业公司去做的方法论，后来我觉得微创新是一种成本比较低，每个人都可以身体力行，从现在做起从我做起的创新方法。
“微创新就是从用户的体验出发”
南都：您是“微创新”理论最早的倡导者，现在已经成为中国商界的主流观点，理论的出现有什么样的历史背景?
周鸿祎：从行业来看，现在已经进入了一个用户体验为王、消费者驱动的时代。以前用户购买商品更多是一种被动选择，没有主动权，可是随着互联网及社区的出现，你会发现用户的体验变得越来越重要。我们发现，用户和公司里做产品开发的人看问题的角度是完全不一样的。从产品开发的人来看，是想想我要用怎样的技术去教训用户，我要用户感觉我的产品怎样。但用户看产品往往是这样想，这个东西怎么用起来很方便很简单，可以为自己解决问题，创造价值。
所以，互联网时代很多创新不是从企业自身的角度出发，而是从改善用户的体验出发，有时候甚至是让企业做了一些很不起眼的创新。但是这个微小的变化给用户带来了一种新的感觉，一种冲击。一旦打动客户，这个“微”创新实际上一点都不微，可能成为占领市场的巨大力量。
