七:打造“五大诚信标准”
诚信标准的关键是建立与外界的沟通平台,建立双向的“沟通性”,接受社会大众监督。
1:执业医护人员诚信标准
对执业医护人员进行严格把控,具有执业证书和资格证件外,并有丰富专业经验的人选才可进入行业从事相关工作。
整形美容医师的标准:(略)
整形美容护士的标准:(略)
2:医疗安全质量标准
做为技术密集型行业,技术的体现与医生资质,医疗流程,手术量,安全措施等紧密关联。
手术室工作流程:(略)
手术安全措施:
◆:签署相关整形医疗文书,保障消费者合法权益。
◆:加强整形美容术后常规护理及效果跟踪。
◆:具体规定整形美容医院设施标准(略)
◆:整形美容医院应具备以下基本资质(略)
3:收费与价格诚信标准
◆:建立完善的收费制度,包括收费公开制度,信息公示制度,投诉查处制度。指派专人对全院收费进行定期的检查。透明收费,实行费用公示。使用自费药品,检查,治疗时,一定要顾客同意签字后方能使用。
◆:严格执行《医疗整形美容收费价格》,创新性推行“知情清单”,所有收费项目可全部进行现场查询,同时结合临床诊疗活动,让消费者在就诊前,治疗后都能清清楚楚知价,明明白白交费。
◆:准确按照医疗整形美容价格标准收费,专门设立医疗价格督查室,专人巡查,核对,解释收费价格问题。
◆:坚持合理检查,合理用药,合理治疗,降低医药费用和材料消耗。
◆:落实医疗收费一日清单制度;严禁收受顾客及家属的红包和其它馈赠。
◆:不与其它整形美容医院进行不正当竞争,杜绝价格欺诈。
4:仪器设备与材料诚信标准
整形美容所用各种仪器设备及材料,一律经国家相关权威部门许可批准,并且已具备丰富临床实践验证。
◆:不断更新并使用整形领域国际尖端设备和先进的美疗技术。
◆:规范处置医疗垃圾,严格选择国家正规指定厂家购置药品,医疗器械。
◆:严格使用一次性医疗用品,手术制品严格把关。
具体标准规定:
◆:材料的安全标准。
◆:使用标准。
◆:衡量整形美容材料的三个标准。
除了依照《医疗器械监督管理》规定的内容采购材料外,并对假体等材料进行使用前安全测试,包括植入人体内部的材料用品。
5:咨询与服务诚信标准
◆:规范咨询,优化流程,严谨科学对待手术风险,对无端承诺进行相关处罚。
◆:统一着装与胸卡,方便顾客监督,实行“服务由顾客监督”措施。
◆:尊重求美者隐私,实行一医一室一顾客,全程陪护,保证求美者知情权,监督权。
◆:突出服务人性化,接待顾客要热心,耐心,细心,有责任心。
◆:使用礼貌用语,不与顾客争辩,一切为顾客着想,提高与顾客亲和度。
◆:保证医疗环境洁净,安静,温馨,为顾客营造舒适的就诊环境。
八:医院诚信年活动,新闻公关推广 (略)