作者：李旭
整形美容行业，中国已顶上“全球整容第三大国”的头衔。不论医疗美容还是生活美容，都呈现“井喷”式发展，产业化一路高歌猛进，虽头顶监管利剑，背负频频丑闻，却愈挫愈疯狂，一路上狂飙突进。
整形广告铺天盖地，美容咨询巧舌如簧，产品价格亦幻亦虚，炒作造势故弄玄虚，美容中介重重陷阱……整个行业共同缔造整形美容“人体盛宴”。
繁荣的背后乱象环生，荆棘满途，整体行业被“诚信危机”所困，如同一只无形无情黑手，给本已具备风险的整形美容行业再添变数。
一：整形美容行业，平添一份“诚信经营”职责
行业内种种不规范现象，使大众开始丧失对整形美容的信赖，行业遭遇信誉危机的尴尬局面，如果医患之间诚信缺失，将严重影响行业整体信誉，给整体行业发展埋下隐患。
“安全问题”永远是整形美容行业中一个不可忽视的主题，只有安全，才能首先赢取大众信任，经医疗市场诚信度调查：有60%以上的人对医院诚信和安全最为关注，另外对医疗技术最为关注，其他的是价格和服务等。由此可见，诚信已经成为消费者选择整形美容机构时最为关注核心。
中国著名品牌营销实战专家李旭先生认为： 信任危机，已成为整形美容行业的最大软肋，同时对品牌创建是无形伤害，缺失诚信，何来品牌!来自消费市场的消费理念也跟随整形美容市场日渐成熟，对品牌诚信度，美誉度，医疗技术，行业口碑和服务品质的选择日渐提升。所以，经营好整形美容医院，或创建品牌，打造“诚信经营”平台必不可少。
“没有沟通，便没有信任”，诚信经营不是一句口号，它需要持续向外界输出，打造起一个对外界公众的沟通平台，以换取外界的信任，努力减弱自身生存危机，而且诚信经营是体系，各细节不可忽视，名个环节要落实到位并监督管控，形成相应制度与自律机制。
二：诚信经营几个核心要素
1：医疗质量与医疗技术的诚信 ―― 打造安全度
求美者需要美丽，更需要安全的美丽 ―― 整体美容行业缺乏法律法规及统一标准，各种伪科学，伪劣技术项目普遍存在，普通消费者难辨真伪，而医疗技术如同产品一样是企业的生命线，是最根本的诚信标准。医疗质量又体现其安全性，因此严守质量诚信，反对行业欺骗，不误诊，误导求美者是根本。
“以病人为中心，以质量求生存”不仅仅是整形美容机构的一个理念和口号，更要有具体实施落地行为。
社会公众监督举措，意见问卷调查，行业内技术与质量评比等，及时了解自身医疗情况，以便及时整改缺陷，提升自身技术水准，业务素质，质量意识，方可塑造医院品牌价值。
高端医疗整形美容，面对的都是高素质的社会群体，切忌不要虚夸，欺瞒。
2：医德医风的诚信 ―― 打造信誉度
诚信，是无欺，守信，践约。是种美德，是种规范 ―― 在医务工作者的思想，意念，言论和行为之中体现的淋漓尽致，医学的纯洁性，少不得医德医风的维护，更需要制度的保障。
随着求美者对医疗水平要求层次逐渐提高，医德医风也成为消费者择医院选医生的标准尺度之一。
在企业内部，思想教育的强化必不可少，它折射出医院的管理水平，领导风格和全体人员的工作作风。依法执业，安全塑美，遵循科学规范，遵循医学伦理原则和职业道德，关注生命安全，维护医疗质量，把对人的关爱作为医疗机构的经营标准。
美容外科理论和临床训练，需要系统学习，不断提高科技水平;此外还要加强美容修养，重视求美者心理需求。
3：收费与价格的诚信 —— 打造合理度
如今，整形项目推陈出新，各种说词与概念层出不穷，美容项目和产品药剂也品种繁多，假体材料分进口和国产等多种，其价格相差甚至可以高达万元。宣传更是五花八门，一些产品甚至连业内人士也难辨真伪，大众消费者更是雾里看花。
项目有了不同，所以收费与价格层面出现高低之分，差异十足。所以，项目合理定价并以公示，规范医疗项目收费标准，整形方案和相应费用等重要事项需要与顾客充分沟通。一些自费药品，检查，治疗时，一定要患者同意签字后方能使用，杜绝价格欺诈。
4：咨询与服务的诚信 ―― 打造可靠度
“肉毒素”做为常规用药，在咨询的过程中，你好象听不到任何风险! 而其实“瘦脸针”就是肉毒素，是一种剧毒物质，国家对肉毒素的管理非常严格。尽管肉毒素应用于医疗美容已经多年，但这并不意味着注射肉毒素就是毫无风险的。肉毒素的作用，是阻断神经连接，注射医生需要具备精细的解剖学知识，而且，每个人面部肌肉各不相同，注射肉毒素对医生的医学知识和操作经验都有很高的要求。
玻尿酸的注射也是一样，如果医生技术不过关，注射太深会影响效果，太浅则可能造成局部皮肤的坏死。
任何手术都有风险，规范的咨询，不回避手术风险，体现严谨科学，才能增加消费的信任度，毕竟当下理性化消费群体居多。咨询服务体系，引入了高素质的运营，才更能体现整形美容机构的严谨，规范与科学性。
