2011已过去，在此将一年的情况作个梳理和盘点，也算对企业，对个人有个交代。携手互动营销的客户中有一批是医疗，医药行业，下面这篇文章做个小结，和圈内及行业朋友切磋。文章受益于北京大学第三人民医院，北京大学国际医院，中日友好医院，南京鼓楼医院，瑞尔齿科，施尔美整形医院，汉米尔顿美容等客户或机构。以下内容内容是行业中出现情况，非上述致谢名单的机构。
背景资料：
1. 面前国内三甲医院及公立医院处于卖方市场，一般不缺病人，特殊的科室（肿瘤，癌症），弱势科室有营销，宣传的需求，但也刚刚起步远不及海外诊所及医疗机构的直觉。
2. 民营医院及医药公司在市场传播这块意识比较强，以福建莆田“四大家族”为代表的男性病，男性病，美容等机构觉醒较早，在互联网营销领域投入重金。据笔者唐兴通的观察，目前以“五毛党，水军”“搜索引擎”“电视，报纸广告”为重要的宣传手段。其生存的核心问题是：获得新客户，赚更多钱，还没有上升到品牌及客户忠诚度这个高度。
3. 医疗行业，尤其以处方药宣传为例，市场推广费用（过百亿）中大部分用在药代及相关公关费用上，稀见品牌宣传，及营销。核心问题是：处方药使用者不知情，医生处于主导地位。
4. 大部分医生其实很辛苦，很不容易，他们被社会大众误解，被舆论给抹黑。笔者见过的大部分医生的医德及操守都是值得敬仰的。医生群体和社会大众之间存在误解。
盘点记录：
1. 医疗医药处于变革点：1. 源于国家医疗改革，民众对其不了解，充满怨恨，医患关系紧张，危机公关负面变多。2.另一个重要的方面是接下来的80后，90后这一代人的就医风格引发医院宣传的变革；他们习惯用百度，微博，视频，博客等渠道来获取医生，医院的信息，并且做出购买决策。在未来医疗市场开放的冲击下，越发显得重要。医院需要开始关注口碑，网络宣传及口碑传播。
2. 公立医院宣传目前最关心：危机公关，医患纠纷！公立医院病人不缺，尤其是一些著名的三甲医院及特色门诊，如协和医院，妇科等。医院的领导及管理者是政府事业编制，核心关注点在赢利的前提下需要做出新闻，做给（中央或省市）高层领导看，追求的是稳妥。对公立医院负面的事情将冲击最大，尤其是互联网口碑层面，微博危机。典型案例：南京市儿童医院护士上班期间打游戏，上社交网络致使婴儿死亡，引发社会对其信誉的拷问。
