三、明确调研的分工。
调研分工主要是指各组调研人员分工的范围,主要分为两个方面:一是调研工作的目标分工,即对此次调研所要达到的目标形成有效分解;二是对调研工具的分工,常用的调研工具有:电话回访、调研表格、问卷等等。
分工不明确可能会导致以下几种情况发生:
1、工作效率低,扯皮。如果对于某工作要求不严格,众多调研者会相互推脱责任。笔者曾经观察过一个分公司,如区域经理在会上把一个调研工作的任务安排给大家,没有明确要求某某去做,第二天完成工作的寥寥无几。
2、人心不满。调研分工不“公平”在很多时候很常见,笔者就曾经遇到这样的情况,有一组人员4个人同时负责20个终端,上午出去一会就回去睡觉了,而另一组1人负责60个终端,累死累活到12点还没完成任务,第二天还受到批评。
四、调研中的监督和检查。
作为调研的统一组织、协调、指挥者,区域经理对调研活动负全部责任,一是要对调研活动重视,力求在调研活动中对各个小组进行监督和检查,对检查的过程中遇到的问题及时与队员沟通,避免类似情况的发生。
例如,笔者见过的某区域经理这点做得比较好,在前一天的调研资料中采取抽样检查的形式对零售终端进行重新走访,对信息不完整者、造假者在第二天的例会上进行批评,从而有效进行了监督。
总结
市场调研活动对于销售人员是非常重要的,它是了解区域市场的敲门砖,是做好区域市场的基础。良好、准确的调研活动不仅能为我们快速熟悉市场提供条件,也能为我们做出符合市场需求的策略提供有力支持。