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女性对话中的互动营销经典(2)

时间:2012/3/14 13:20:00 来源:网友

问:你经常吃时间吗,什么样的保健品呢?
答:葡萄籽很好,我坚持吃了好几年,对改善睡眠也很好,抗氧化物,不但对皮肤好,还能让人的身体机能都变得年轻,呵呵。你还可以吃点花粉,这个对女性内分泌也很好,配合谷维素或者维生素B族。另外,常喝豆浆吧,加点胶原蛋白粉,我每天早上都这样吃,豆浆对女人是最好的,是天然的雌激素。早豆浆,晚牛奶,身体和皮肤都会好。

问:前些日子,朋友介绍我买了一些珍珠粉。
答:珍珠粉是好东西,可以吃吃看,美白控油,预防痘痘,是真的被验证的功效,只是要长期用,不会很快就有明显的功效,而且珍珠粉,是要买品牌的,质量有保证,很多药店和化妆品店卖的那种一大包才几元十几元的,都是用贝壳磨的,根本没用。

问:对美容你好有研究啊!
答:我研究美容有10年了吧。最初是自己爱美,看了点相关书籍,后来我老公的公司是做化妆品的,我跟他们的美容师、美容顾问经常交流和学习,我还有朋友是配方师,跟他们学了很多DIY的知识,和化妆品生产和原料的知识。我们以前做过化妆品的代理商,开过美容院,后来做过品牌全国发包商,现在发现了互联网,呵呵。

……

这段对话,是微博营销专家指间柔沙推荐给我的。她告诉我,膜法世家采取这样的互动营销模式,已经有几年的历史了,在开始的时候,它很难,需要有自己的企业文化,就是不忽悠客户,给予客户的是专家水平的建议。随着社会化媒体营销工具的成熟,这种看上去很太极化的功效很慢的互动营销,加快了节奏。特别是在QQ群和微博客里,互动的内容可以给围观的人看见,有兴趣的还可以参与进来,如果平台允许链接就更加方便了,一个点击就可以转移到网店去,看似和营销无关,实际是营销无处不在。膜法世家投资于斯也得益于斯,最近,他们完成了在淘宝网上的20万笔生意,竟然没有一笔差评。还有,他们在了解了微博这种互动营销的出现以后,投入的员工竟然达到七个。

互联网上不断在增加新的营销模式,一种新的营销模式的出现,才领风骚一两年,就旋即被更新的营销模式代替。而已经逝去的,又会因为新的技术的解决,重新回到平台上来。现在大家都在介绍社会化媒体营销,其中的互动营销已经越来越出名。在几年前,也有互动营销的,简单讲就是网络对话吧。许多人对这样的方法是嗤之以鼻的,“美国人网上零售根本就不对话,因为对话也需要成本付出。”这种结论貌似有理,于是eBay拒绝对话,淘宝鼓励对话,结果出来两个世界。

对话营销,传统就有。传话,闲聊,直销,电话营销,会议营销,口碑营销,说法不同,都有互动的元素。在互联网进入web2.0以后,互动工具增加并且升级,使慢吞吞的网络对话增加了图片、视频、链接、群组、评论、转发、话题等功能,人和人的对话逐渐演变成为社会化的对话、互动对话,互动营销就逐渐成为一种主要的营销模式了。

我们还看到,随着互动营销迅速发展,专家级的客服通过互动和对话争取订单的转化率明显提升,同时因为互动和对话,二次购买的比率也迅速提升,它们都成为互动营销模式让人兴奋的现象。


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