上海伟雅
这是一篇两位女性关于皮肤保养的网上对话，是膜法世家的店主张目和她的网友在QQ里的聊天。膜法世家是淘宝网上专卖面膜的网店，店主张目熟悉产品知识，善于在对话和互动中对客户开展产品教育，让专家级的客服水平赫然表现在对话的字里行间。这样的对话你很难看出营销的痕迹，它是一种朋友间的咨询，通过正确的产品知识帮助客户正确选择产品。
问：我的脸上从小就有斑，我不知道应该怎么办？
答：您说的脸上有斑的问题，尤其是小时候就有的，多和遗传有关，更难去掉。不要太在意，我觉得大家把美容的概念，都认识的太浅了。皮肤好的标准到底是什么？我觉得是健康，如果只强调美观，而损伤了皮肤的健康，是本末倒置的。
问：你的意思，女人对皮肤中的有的问题是可以不在乎的？
答：对不同的人来说，美丽的皮肤的定义是不一样的。比如有的妹妹天生很黑，但皮肤很细腻，从不长痘痘和斑点，如果她还对自己的皮肤不满意，一心只想着美白，如果不美白，就灰心丧气，没有信心，那她怎么也美不起来。女人的美丽，首先是在心里接受自己，人自信了，就不会在一些小缺点上纠结，反复折磨自己的情绪。
问：但是我习惯在用祛斑霜，这种习惯好吗？
答：祛斑霜这种产品，要么没有用，要有用，就要通过化学手段，伤害表皮，让正常的表皮，通过违反皮肤自然代谢规律的代谢速度，进行更新。在加速老废表皮脱落的时候，会有一种可能，就是黑色素跟着退掉一些，斑点看起来淡了或者没有了。但是，斑点往往不在表皮层，而在真皮基底层，过不了多久，就又会出现。
问：祛斑霜会有不好的作用吗？
答：很多人用了祛斑霜，一时的效果不错，觉得斑点淡了或者少了，新生的皮肤也细嫩，但是过一会时间就又恢复了，一些铅贡残留物，甚至会加重皮肤颜色，再次变黑，斑点更加严重。于是她们就再次使用，最后产生依赖性，严重的还会皮肤中毒。就算皮肤代谢的好，没有中毒，角质层受损是必然的，过薄的角质层会让皮肤的防御抵抗力下降，引发敏感性皮肤。
问：象我这样的皮肤，你有什么建议呢？
答：我建议，与其使用祛斑霜，不如把防晒和美白作为一辈子都要坚持的功课。安全的美白产品是有的，但是要坚持使用，美白产品本身就是淡化黑色素的，所以对斑点也有一点作用。
问：在如何买化妆品上，有许多学问啊！
答：是呀，大家都被没有良心的商家忽悠了。其实，功效性化妆品的钱是最好赚的，因为这种需求是很强烈的，就像人生了病，肯定急着吃药，而没生病的人，你让她做保健，她的心态就不一样了，可以吃保健品，也可以不吃。
