从“虎口夺食”到“与狼共舞”
2000年初，马士基（Maersk）、UPS、FedEX、DHL等“洋”物流快递公司纷纷布局中国。突然之间，客户可以选择的物流服务商一下子多了，这让原本平静的市场紧张了起来。
这种新环境让宝供有了危机感。宝供服务的客户多为外资企业，业务范围覆盖全国，他们需要物流服务商拥有庞大的服务网络以延伸到自己所需的任何地方。如果他们遵循总部的意愿展开“总部对总部”的全球性物流合作模式，大部分就会撇下宝供而“另择良木”。
其实，客户想要的并不一定是“洋”物流公司，他们的目的是寻找一个更佳的物流服务商而已。危机当前，宝供只有通过提供更多更优质的服务，才能避免客户流失。宝供在2000年提出了应对之策：向“供应链一体化服务商”转型，搭建全国性网络。在宝供董事长刘武眼中，这个网络包括了以现代物流基地为骨干节点的“地网”，以及以信息技术为支撑的“天网”。
此前的宝供是家典型的轻公司：仓库是租的，车辆是租的。宝供随着客户的需求，由轻变重。为了早日实现转型，宝供开始实施“基地战略”，兴建物流基地。2002年11月25日，宝供苏州基地竣工并投入试运营。这个占地400亩、仓储面积达10万平方米的现代化物流基地耗资上亿元。此后，宝供计划继续投资在全国15个经济发达城市建设大型现代化的综合性物流服务平台，形成以现代化物流服务平台为节点的全国网络。
“对客户而言，物流基地的价值相当于分销中心，可以用最低的成本最快速地响应最大的业务需求。”顾小昱说。如今，宝供已投入使用10多个物流基地。
目前，宝供正在为全球500强中的50多家大型跨国企业及国内一批大型制造业企业提供供应链一体化的专业物流服务，覆盖日用消费品、家电、软件和电子通信、食品和饮料、石油和汽车零配件、医药、连锁、电力和工程机械等八大主流行业。联合利华、红牛、安利、飞利浦、三星、索尼、百威等外资公司以及中石油、TCL、吉利、李宁、蓝月亮等国内行业领先企业均与宝供保持着良好的业务合作。随着专业化程度的提升，近两年宝供还增加了危险品行业的物流配送。
IT开源
在宝供，信息系统部的主要精力在“外”而不在“内”：IT团队只有一小部分精力用于支撑企业内部运营，更多注意力用在支撑企业外部业务的拓展上。在项目负责制的管理模式中，IT人员成为项目团队的核心力量——从招标方案开始，IT部门就扮演核心角色。
“IT已经成为宝供物流重要的‘开源’工具。”顾小昱说。经过数年对信息化的持续投入，宝供物流的IT系统已从幕后走到前台，从支撑内部运营发展到支持外部拓展，成为业务发展和开源的重要力量和手段。
2008年，同李宁公司的合作让宝供成功介入服装物流行业。使用宝供的物流供应链服务后，李宁分销中心存储能力和收发能力同步提升３倍，还可以精确跟踪管理到每一件服装。顾小昱说：“我们通过对李宁公司解决方案的归纳和提炼，形成了宝供服装和电子商务物流解决方案，这为宝供日后赢得玫琳凯等公司的B2C物流电子商务项目打好了基础。”现在，宝供IT系统可以对业务变化快速响应和应变，只用2-3周即可完成新客户的系统上线或对接。
2010年，宝供营业额约24亿元，比2009年实现了双位数增长。按照规划，宝供将在2010-2012年实现物流收入翻番的目标。为支持公司的发展规划，宝供将在其第三方物流信息系统的基础上，集合RFID等新技术应用，将技术创新建设成为企业的创新中心，实现技术创新与企业经营发展战略的同步进行。
