随后，Benbo不断延伸市场触角，对二、三线城市渠道优化升级，在一线城市开设旗舰店。经过3年的准备和布局，2011年Benbo发布了自己的品牌战略，推出服装行业的4S体验模式。佘旭锦表示：“我们不仅将目光盯住行业竞争形态，更要借鉴其他行业成功的经验。” Benbo近千平方米的4S概念店来自于汽车行业，但两者有所区别，汽车4S店的核心在于提供完善的售后服务，而Benbo4S概念店的核心在于体验。
就Benbo的4S体验模式而言，中山大学公共传播研究所研究员林景新认为，Benbo将汽车行业的4S模式运用到服装行业，这种大规模的零售端投入和服务投入以及体验营销的融入，既是对消费趋势的回应，也是对传统终端形态的一种变革。
正因为如此，佘旭锦将4S体验模式视为Benbo未来制胜的法宝，并对未来充满了信心。
对话：
《新营销》：Benbo在服装业首推的4S体验模式有什么特色？如何满足“型一代”的消费需求？
佘旭锦：4S体验店不同于普通的服装专卖店。通过4S体验模式，不仅将德国建筑美学的概念延伸到店铺设计中，产生别具创意的视觉形象，而且引入香氛系统，带给消费者视、听、触、嗅等多元感官体验。
首先是Sell（服饰销售）。以80后为主体的型一代人群，非常注重自我感受和潮流，普遍受过高等教育，睿智、活跃、擅长交际，有自己的审美价值和审美观。因此我们非常注重快时尚，推出潮流商品。紧跟潮流，卖刺激，卖设计。这是销售的一个创新。
其次是Sight Experience（360度感官体验）。在传统的服装店，一般只是把货摆在那里。我们的4S体验店更注重店铺的美感设计。因为Benbo是德国品牌，那么店铺设计就要把德国的建筑设计及艺术元素延伸到视觉层面，给消费者提供很有内涵和文化美感的视觉体验。我们还和澳洲一家公司合作，开发香氛系统。我们希望消费者进入4S店，能从触觉上感受服装面料的质感，从视觉上感受很有创意的设计元素和陈列布局，从味觉上有独特的感受，全方位演绎服务的附加价值。
再次是Self-Identity Service（个性化服务）。第一家4S体验店开设前的几个月，我们挑选了一些有经验、成熟、有潜质的时尚顾问，对他们进行色彩学、潮流资讯、服饰搭配、商品知识培训，使他们区别于普通的导购。通过沟通，时尚顾问根据消费者的气质特点，给不同肤色、不同职业的消费者提供从头到脚、不同场合的个性化服饰搭配解决方案。
最后是Life Style Salon（时尚沙龙）。我们和时尚类媒体合作，举办时尚沙龙，将时尚资讯带到店里，与消费者分享。
