危机爆发于互联网
站在源头上老大的烦恼就是为富不仁，其实也算不上是什么新鲜事。只是，现在的烦恼因为互联网的存在变得更加头痛一些了。为什么最近企业的“道德危机”越来越多！为什么三大巨头接连陷入道德危机？我想，一切都是因为互联网，有了微博，有了即时通讯，有了社交网络，有了手机，信息传播的速度甚至可以用秒来计算，事件的影响力也呈网状、爆炸式扩展。有了互联网，没有不透风的墙。企业只要有一个不道德的举动，只要你所说的与所给的不相符，马上就可以在他的朋友圈、网友圈里面传播开来。在互联网的搜索功能、分享模式下，让在现实生活中并不那么信任和团结的一群人变得同仇敌忾。任何一个不道德的举动都会被记录，都会被放大，都可能成为网络上下一个热点，而这个热点很快就可能成为传统媒体报道和评论的焦点。互联网没有改变人们判断事物的道德和价值观，但是互联网却让每一个人都成为了“道德战士”。很多在生活中并没有勇气的人，但在互联网上，他们却可以理直气壮、底气十足的对不符合道德的现象进行批评，因为互联网给他们创造了足够的安全感。
互联网为道德危机提供了土壤，互联网培育了蒙牛等企业的道德危机。在企业道德危机产生的事情上，是互联网充当了催化剂的作用。不仅如此，互联网运营者本身也成为道德危机的高发区。所以，我们不能把危机完全归根于老大的角色。因为淘宝危机其实并不是因为淘宝是老大才会有这样的危机。“电子遗产”这个跟道德相关的事情可能涉及到每一个互联网企业。互联网提供的并不是简简单单的产品，而是一种生活平台，生活方式。我们可以一个月不用冰箱，一年不吃方便面，一辈子不买LV包，但如果我们很难做到几个星期不用QQ、一天不让我们的淘宝商店开业。因为互联网本身就是一种现实生活的呈现，我们可以不要生活的某一个物件，但我们不能离开生活。所以，互联网本身的生活属性，让互联网里面充满了牛鬼蛇神、充满了形形色色，跟现实世界一样会存在冲突，充满利益瓜葛，充满矛盾，同样存在利益平衡的问题，道德和不道德的行为。
随着与现实生活的逐步对接，互联网已经不再单纯的、平静的存在。互联网作为一个媒体，已经让很多传统企业陷入“道德”战争；互联网作为一个生活平台，又让互联网本身成为不见血的战场，给互联网运营者带来了“道德”危机
回归现实解决危机
此起彼伏的道德危机，给很多企业带来恐惧，让很多企业家茫然。连一直把“永不放弃”作为座右铭的马云都觉得“心累，真想放弃”了，在发布会上说：“下辈子我再也不干电子商务了”。这充分说明了在道德危机下企业、企业家所面临近乎临界的困境。这有点像没有救助“小悦悦”的路人一样，承受着社会莫大的压力。然而，我们应该相信，道德危机的存在是对整个社会行为的一种规范和修正，危机产生的负面信息只是暂时的。一方面，随着道德危机的增多，人们会越来越理性的看待危机，危机也会变得越来越少；另一方面，随着社会价值观和法律的完善，大家对道德事件也会有更统一的判断，企业的战略也会更好制定一些。当然，这是趋势、是以后的事情，那么当下的问题应该如何去应对呢？既然互联网也是一个社会，是现实生活的网络承载，那么互联网的问题自然要从现实社会中寻找解决的思路和办法。而其中最重要的，我认为是要“把企业当做一个人来看，把互联网当做一个社会来看”。
如果把企业当做人来看，当腾讯面临360挑战的时候，就不会去争锋相对加以封杀， 而应该保持开放的态度去激励。因为作为一个先富起来的人，他所需要做的是去带动大家共同富裕；作为一个位高权重的人，他所需要获得的是民心，所需要树立的是亲民形象。如果当时腾讯把鼓励竞争、获取民心作为出发点去处理360事件，可能思路会更清楚一些，360借机炒作的如意算盘很有可能会变成一个小人的游戏；成为大家可以轻易识破的小伎俩。从某一种角度来看，我们可以把中小商户看成是淘宝的员工，把马云看成是他们的老板，因为长期以来他们一直是依靠马云混饭吃了，他不单单决定着淘宝员工的生计，也决定着商家们的的生计。所以，作为老板的马云既要为淘宝的可持续发展着想，也要做好淘宝各方面利益的平衡。当然，首要原则自然是“以人为本”，为客户带来低价、更优质的产品，才能让淘宝长治久安。所以，淘宝在提高商城进入门槛、规范商家的事情上决不能让步。但是，马云又不可能不考虑中小商家的利益，因为他们也会影响人心的稳定，所以，淘宝的转型需要需要更温柔。所以，淘宝最终延长新规的执行时间，并采取了针对中小商家的扶持措施。
如果把互联网当做一个社会来看，互联网的任何行为其实都可以在现实生活中找到原型。就好比淘宝商城事件，这个事件其实理解起来并不难，这就是现实生活中城管和摊贩之争的网络版演绎。所以，最终的结果也将是一个双方让步的结果。站在民生的角度来说，淘宝管肯定得管，因为淘宝这个社会要健康运营、持续发展肯定需要秩序。但淘宝不能一刀切，不能把路一下子堵死人，任由小贩们去跳楼自杀或者杀人放火。淘宝得像有些城市一样给小贩们留出一条活路。所以，如何让新政的推出更和谐，这应该是在淘宝进行规划的时候就应该想到和做好充分准备的事情。因为现实生活中需要和谐，互联网同样需要和谐。
虽然离3Q事件过去快有一年的时间了，但腾讯的垄断嫌疑、不道德形象仍然没有消除；百度文库依然是一个让使用者、分享着喜爱，让部分创作者痛恨的模糊地带；而淘宝与中小商家的战斗必将是一场以淘宝新政成功推行为结局的长期的战役。互联网巨头们今天所遭遇的道德困境，源于互联网推动下的社会民主权利的快速发展，起因于社会相应法律、法规和社会核心价值体系的阶段性缺失。然而，我们要明白，互联网作为一个工具，本身不会产生危机，只有被互联网放大的社会危机。所以，不要试图通过互联去解决问题，去做哪些类似“水军”之类的无谓的工作。危机源于现实社会，最终的解决路径也只能从现实社会中寻找。
