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实战:社交网站与电子商务的结合之道

时间:2011/10/31 15:34:00 来源:艾瑞网

  Facebook.com创造的奇迹,对互联网行业产生非常深远的影响。网站有超过6亿注册会员、市值超过500亿美元,等等,令人惊叹!这一切,扎克伯格(Mark Zuckerberg)仅用了不到7年时间。

  然而我们在惊叹的同时,不禁要问,Facebook.com凭什么值那么多钱? 会员? 对于电子商务网站来说,可能比较容易理解,因为会员产生交易,交易产生经营利润。但Facebook.com是社交网站(注:是社区和交流,不是交易的交!赫赫),不是交易网站,会员的价值如何体现呢?

  继而,运营电子商务的朋友们,应该如何利用、对接社交网站? 如何正确理解“电子商务化的社区”和“社区化的电子商务”呢? 以下内容为你逐一破解。

  1/ 社交网站和电子商务网站能否融合

  二个网站的真正融合,其本质是网站架构、会员体系的融合,功能的相互交互。否则谈融合就失去了意义。仅仅加个链接,那不还是二个网站? 最多也是一个网站的二个独立功能。就社交网站和电子商务网站而言,这二个网站的功能差异之大,从技术上来讲,没办法河蟹。而且,从这二类网站的定义上来看,社交网站的定位是人和关系,而电子商务网站的定位是交易,完全不同。所以,刻意地去融合二者,其实是很“天真”、很“一厢情愿”。

  Facebook曾经有过虚拟礼品店,会员可以以虚拟币支付虚拟商品,但去年下线了。官方解释大意是“集中精力做好核心的社区开发工作”;但“允许第三方公司提供类似购物服务”。这个解释个人认为反映了二点:第一,Facebook认为电子商务和Facebook社区的定位差异太大,发展下去,绝对是二个完全独立的功能,而且有可能顾此失彼;第二,任何应用,包括电子商务应用,对于Facebook其核心价值“会员和关系”来说,只是副产品。

  我认为:我们应该立足于网站的自身定位(电子商务、交易,及社区化扩展),并充分利用和享受其他资源(例如社交网站)带来的价值。这一点,对于目前电子商务网站的市场推广和运营发展尤其有现实意义。

  2/ 真正理解社交网站的成长基础和核心价值

  社交网站的快速发展,概括地说,反映的现代人在解决了温饱以后,渴望“被感知”“被认同”的心理纠结,是人的“个性”的伸张。了解了那么多社交网站(SNS)和他们的功能,个人总结起来就归纳为二大类(互联网)产品:参与和分享。属于参与的包括 注册(隐私管理)、发表博客、微博、照片、视频等等;分享的包括 订阅(RSS),分享(Share),追随(Follow);参与同时分享的包括:论坛、维基(Wiki)、圈子,等等。如果社区的构建者本着基于现代人(服务对象)的精神需求去规划、设计社区产品,围绕“被感知”而参与、“被认同”而分享,并不局限于Facebook.com 的功能,那么这个社区网站就非常有前景。创新,可以是一个很小的功能,Twitter.com 的成功、MySpace.com 的被超越,就是最好的证明!

  Facebook.com 的成功,就是通过激发会员的参与和分享的激情,快速构建起了庞大的互联网内容库,并通过内容(会员本身也是重要内容!),编织了全球6亿人的关系网。

  通过参与和分享功能,社交网站把内容和流量提高到一个直接可以和搜索引擎抗衡的高度。下图是社交网站和搜索引擎二类网站的一个简单比较:


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