茶叶品牌连锁的口碑建设
随着客户消费能力的不断提升，茶叶连锁企业为了吸引客户，活动频繁，折扣、买赠、联合等手段多种多样。然而我觉得企业促销只是一种“方法”。最核心的还是要满足客户内心深层次的需求。从销售的角度就是满足客户潜在而不明确的需求。
企业的价值就是不断的创造客户。而销售最好的模式其实是转介绍。口碑营销是客户忠诚度最好的营销模式。茶叶企业由于经营模式的固化，所以一般都在一定关系网运作下，那么最好的突破也是从口碑开始。
口碑营销最早的形式是通过亲朋好友口耳相传的传播方式来进行，后来随着媒体业的发展，口碑营销也发生了很大的变化，但其优势却没有改变：成本低廉、效果显著。首先，口碑营销传播成本仅是媒体广告传播成本的1/10、1/30、1/50，甚至没有成本。成功的口碑营销都是采用“以小博大”的策略，而效果则远胜其他硬性广告传播方式。因为，即使一则广告播放100次劝消费者购买的宣传也不如亲友的一句建议，消费者更相信亲友的意见及其使用的体验，因此，往往最有力量的广告传播都是来自亲友的口中。
谈到口碑营销，很多企业存在认识上的误区，一些企业以为能制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口耳相传就是口碑营销。其实，制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功的口碑营销的基础保障。口碑营销作为一种营销模式，自然其中会包含一些市场营销的战术与技巧，而一些企业由此产生了另一个极端的认识：口碑营销就是制造一个噱头来进行炒作，把口碑营销仅当做一个营销战术，其实，这些都是对口碑营销片面的认知与误解。
请不要小看口碑传播这个在今天的时代看来有些原始的营销方式，其优点除低成本、广告效果明显外，传播力量也非常强大，绝不逊色现代各种广告传播媒体，主要原因是口碑营销具有倍增特性：一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。同样的，你向两个人传递某一信息，这两个人如果可以分别在告诉两个人，这一过程如果进行50次，其传播人数就会大得惊人，即使这一过程没能够传递50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是巨大的。在今天这个信息传播渠道众多、传播速度极快的时代里，一个口碑营销事件很可能成就或毁灭一个企业或品牌，因此，口碑营销需要纳入到企业发展战略规划之中，用战略的思维方式与谨慎的态度来操作口碑营销。
口碑建设要从细微处考虑，口碑事件的运作可以和公司的实际品牌结合，也可以和公司产品品牌结合。比如福建清雅源茶叶品牌就是通过国礼“连心茶”事件，建立产品品牌的口碑效应。通过关注两岸文化交流为契机，带动客户关注心态。在通过制作的工艺来进行口碑传诵。这样就是一个产品品牌口碑事件的炒作。
