为避免渠道之间的恶性竞争，企业应当使网络渠道和传统渠道之间目标客户群和产品差异化，同时尽量保持不同渠道的产品价格平衡。海尔的网店和传统店面的价格都是统一的，同时，针对网上消费者的特点，海尔推出了专门的特供产品。比如小尺寸液晶电视在线下销售低迷，但却受网上消费者青睐。海尔还推出了3款淘宝专供机型，都是19英寸~22英寸的小屏幕液晶电视。而在产品线方面，考虑到淘宝的消费群体很年轻，海尔也一改以往冰洗空调都在淘宝上卖的粗放模式，在淘宝主推的都是影音娱乐和数码类的商品。
其次，网络渠道应当增强销售过程中的互动性和趣味性，改进客户体验。
相对在商场购物，网上销售的产品往往只有几张照片，实际怎么样消费者心中没底，尤其家电等价格昂贵的产品，消费者更是不放心。而且，网络购物由于缺少面对面的交流，购物经历单调乏味。正是因为这一点，在网络销售发展较早的美国，近年来出现了网络销售发展趋缓的现象，戴尔从2007年开始大规模进入实体零售渠道店面就是一例。
为了更好地引导消费者在网络上选购家电，品牌家电网将视频导购引入家电网上销售领域，比如与南方卫视合作，组建专业拍摄团队，把家电的功能、质量、外形及其他技术参数及信息融合到电视短片中。由于视频导购具有更强的冲击力和感染力，能够取得受众感知经验上的认同。
另外，在网购方面有一定经验的服装行业对其他家电行业也有启示意义。比如针对消费者无法试穿服装是否合适的问题，一些网点推出了“网上试衣间”服务，购物一族只需要输入自己的脸部照片、三围等信息，就能在网络上看见整体效果。这不仅让消费者更直观地看到产品是否合适，还能够增添网络购物的趣味性。
总的来说，企业开拓网络销售渠道，需要从差异化经营、客户体验以及服务意识三个方面进行创新，只有这样才能够促进网络渠道健康发展。
4.降价不降身份的窍门
面对经济危机，不少企业纷纷祭出降价这一杀手锏，希望通过降低消费成本来留住消费者，然而，一方面低价带来的销量并不一定能够补偿让利的损失，另一方面，对于原本处在中高端的企业来说，降价还可能使品牌形象受到影响。那到底还要不要降价?如果不得不降，又该如何降价呢?
主打高端消费体验的星巴克，最近也面临同样的问题。经济不景气加上竞争激烈，令星巴克业绩一落千丈，公司在今年首季盈利大跌69%。这使其在3月初不得不进行了产品战略调整，希望其价格既能吸引顾客，同时产品又要符合其高端的品牌形象，那么星巴克是如何进行这一艰难平衡的呢?
