当然就没有人搞清楚哪些钱该花、哪些钱不该花,而且即使最后知道了,也是马后炮,费用都已经按合同支付执行完了。
更重要的是,由于没有分析整体市场结构及各渠道里投入费用终端的实际价值,销售部从战略上,只能凭经验制定渠道策略与投入政策。
因此,我们设计了一个费用管理系统,从规范渠道定义、终端编码、数据格式、三部门数据系统衔接等开始,再制定业务员操作规范、督察操作规范等执行措施,为了处理80多人的销售团队、每天2000多家终端的数据信息,增加了3名数据录入人员。
通过这个市场费用管理系统,每个渠道类型、每家店的进货(每日送货数据)、投入(实际兑现的)费用,都清晰可见。
销售部可以从宏观上把握市场渠道结构的销量、投入;同时,每个销售人员,在每月的5日前都会收到一份所辖终端投入产出数据分析报表,由各大区经理与业务人员,每月自行制定终端网点费用投入优化计划。
我们的设计思路是:最好的管理就是让一线人员自己整改校正,总部将原则、规则制定清楚即可。
如每份报表里客户分为三类并由系统形象化标记出来:正常—笑脸、问题—哭脸、超出规定的投入产出比—黑脸。
怎么整改,只需要销售团队发挥正常管理职能即可,不用再象以前,总部领导要砍费用,业务员就来讨价还价。
与增加三名常规录入人员工资、电脑、系统软件开发等(总计年支出30万)相比,优化20%费用的收益是多少呢?2000万元。即使仅优化10%,也是1000万元。
我简单阐述了这家啤酒客户在战略导向下,是如何根据各地情况寻找解决方案的。每一个战略(叫销售或市场战略均可),都有清晰的目标、解决方案、执行计划、监控计划等,这就是战略。
这种战略,从基层销售团队的执行里,是绝不可能升华出有战略价值的做法。同时案例也显示了,即使针对啤酒这样的低价值快消品的区域市场,没有战略导向,也只能使销售(以及销售费用)变成一场冒险与白忙。
因此,决定销售、盈利的,是正确的战略,而不是基层个体的某些“战术”做法。要提升销量、改变盈利,必须由高层决策制定一以贯之的战略,这是现代系统竞争时代对企业的必然要求。
回到文章的标题:战略如何才能落地?
不需要回避这个事实:如果进行了战略决策,没有落地的首要原因肯定出在制定战略的人,也就是决策者自己。
其次,真正理解了战略决策意义的企业,一定会千方百计找到使战略得到落地执行的方法。
所以,不用去抽象地研究所谓战略落地的步骤。
当企业正确地制定了清晰战略的时候,落实方法自然会推演出来,任何一个打胜仗的将军都会找最能执行(落地)其命令的合适的人。
孙子曰:知战之地、知战之日,则可以千里而会战;不知战之地,不知战之地,每战必败。