下线：业务员的综合素质对消费者购买力的影响
作为专卖店或者说一个品牌的终端执行者，也就是市场一线的人，对葡萄酒内行吗？对公司代理的某种品牌和品牌文化能够透彻地理解吗？
一个品牌之下可能会有多个国家的上百种、几百种、甚至上千种葡萄酒，业务员都能大体讲出它们的故事吗？都能说出那些不同产区、不同年份、不同品种的不同品质和文化吗？作为“上线”尤其选酒的人可以不断的、反复的尝试和比较不同的酒，这是他们的责任、使命，但作为一线太多的销售人员，他们怎么可能有条件这样比较、这样尝试？有道是“要想知道梨子的滋味，必须亲口尝一尝”。如果不能，那就只能“道听途说”，听老师或专家讲述，他们记录，尽力发挥自己的想象。如此，他们对这品牌和品牌文化的理解到底能有多深？该怎么去向客户讲明白呢？几百种、上千种的品种，记都记不住，更别说那些极其复杂的口感和酒质了，这些，难道业务员不会陷入前面所述的那啼笑皆非的“传话游戏”之中吗！
“上线”—“中线”—“下线”—消费者，这种负逐级“品牌和品牌文化差距”，究竟会给一个花了不少钱打造出的品牌带来什么样的危机？
换句通俗的话来说，“上线”在品牌创立上对其品牌和品牌文化的理解及忠诚度应该说是毋庸置疑的，但“衣钵传承”到了“中线”，分销商对于“上线”制定的品牌文化体系、管理体系、营销体系、培训体系的理解、诠释以及忠诚度恐怕必须要建立在利益的基础之上，究竟有多少折扣可打则无须言表。而“下线”销售人员对于服务的“品牌和品牌文化”理解和忠诚度的差距应该是最大的，倘若一个入不敷出、生存岌岌可危的品牌，对于终端销售人员来说，还谈什么忠诚度？如果说“中线”分销商想“掉转枪口”或者“另起炉灶”，可能还要顾及一些“人情世故”的话，而销售人员绝对无所顾忌。别说眼前利益如何，即使还算过得去的公司，如果在他们眼里前景黯淡的话，同样会毫不犹豫的选择离开。他们在这里所接受到的葡萄酒培训知识，离开这个品牌未必不能用。
放下“忠诚度”不说，“下线”业务员的综合素质对消费者购买力会产生最大的影响。如果业务员还没搞懂一个品牌及其文化，那么他们怎么能说服消费者，怎么能让消费者在专卖店里感觉购买的不仅仅是一支葡萄酒，而是还能够获得更多的葡萄酒文化知识，一种文化和服务？消费者在懵懵懂懂中，即使购买了这个品牌的酒，他若与人分享的时候，恐怕介绍得也吞吞吐吐，甚而驴唇马嘴，让人质疑。这同样是“品牌和品牌文化差距”为品牌带来的深度危机。
消费者在成熟，在日趋变得理性消费，他们逐渐会摆脱对广告的盲从而成为懂酒的人。那些倾尽心力打造出一个品牌的企业或公司，你的分销商、经销商对品牌及品牌文化的理解未能到位，而分销商的终端团队在其理解上又有更大差距，最终导致消费者对其品牌失去了信任和信心，难道这巨大的危机不是出在只顾短视地所谓“做”品牌，而相关的文化体系、管理体系、营销体系、培训体系等一系列体系都没有完善起来吗？
一个公司一个企业一个品牌如此，难道整个葡萄酒行业不亦如此吗？！
