随着生活节奏的不断加快，网上订餐为不少没时间做饭的上班族提供了极大的便利。但不少市民仅仅关注其饭菜口味及价格，却很少关注网上订餐店铺的资质。很多外卖餐饮店根本找不到实体店，外卖网站上也没有注明餐馆地址，而这些店的卫生安全问题更无从知晓了。
9月底，市民张先生通过美团点了一份外送的汤饭，网上支付27元。拿到外卖，吃到一半时发现饭里面有虫子。
“我当时就跟商家联系，他说可以退款给我。”张先生说，但是他心里始终不舒服，要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定进行赔偿。
无独有偶，市民李女士在10月4日晚叫了一份咕咕韩式炸鸡镇海分店的外卖。
“当时看到就恶心坏了，一条活的虫子，一条死的虫子，马上打电话给商家 也联系不上。”李女士说，她当即打电话给市场监管部门请求处理。
目前，区市场监管局已对市民投诉举报的商家进行调查处理。据统计，近几个月我区关于各种外卖投诉举报案件日渐增加。
“不少消费者在点餐时只关注了菜品和价格，很少关注和查看商铺的各种资质，盲目相信第三方订餐平台的入驻审查。”区市场监管局相关负责人说，也不会索要发票或收款凭证，给维权造成了一定困难。
那么，网上订餐的食物，到底靠谱吗？我们在网络订餐时需要注意些什么？外卖吃到异物又该怎么维权呢？
首先，消费者在订餐前要认真查看网络交易第三方平台上的入网餐饮服务提供者是否有营业执照、食品经营许可证（或餐饮服务许可证），同时，查看其证照的相关信息，如经营范围、经营地址及联系电话等。
“应该选择证照齐全、食品安全监督量化分级管理B级以上的入网餐厅服务提供者订餐，切勿向无证无照、证照信息不全或者证照信息与实际经营范围、经营地址不符等非法供餐者订餐。”区市场监管局执法人员说，最好选择食品加工完成后两小时安全时限内能够送达并食用的入网餐饮服务提供者订餐。收到订餐食品后，消费者应先查验其包装及容器是否清洁、完好，配送的食品是否变质或受到污染等。
同时，消费者应避免选择冷菜、生食、冷加工糕点、预拌色拉、四季豆等高风险食品及法律法规禁止经营的食品。
根据《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
因此，区市场监管局提醒消费者在网络订餐时要注意留存好消费小票、发票等相关凭证，一旦发生纠纷，便于自身维权。
