2月11日晚，很多市民过元宵节后都高高兴兴回家休息了，可家住海口的小琳（化名）与妹妹小君（化名）俩人上吐下泻难受了整整一夜，怀疑可能是海口“喜喜”港式茶餐厅所点的外卖食物问题引起。12日上午，小琳与妹妹向海口市龙华区大同食药监所反映了此事，并向该餐厅讨说法。经双方3个多小时协商，该餐厅最终赔偿了小琳1000元医疗费。同时，大同食药监所针对现场检查发现的情况，对该餐厅下达了责令整改通知书。
顾客投诉——
姐妹俩吃了茶餐厅外卖 半夜开始上吐下泻
12日上午，南国都市报记者赶到了位于海口市金融大厦的“喜喜”港式茶餐厅，此时大同食药监所执法人员根据投诉已赶到现场进行检查，小琳与其妹妹小君正在与餐厅相关负责人进行协调。据小琳介绍，11日晚8点左右，她与妹妹在单位还没吃晚饭，就从网上订购了海口“喜喜”港式茶餐厅的外卖，当时订购了菠萝包、港式腊味炒饭以及港式烧排骨饭，共计79元。“后来外卖大约在9点左右送过来，我们就开始吃晚饭。”小琳告诉记者，9点多下班后，她与妹妹便各自回家了。可到了晚上11点多，小琳便感觉胃胀不舒服。
“从12日的凌晨3点多开始，我一直上吐下泻，光呕吐就有7、8次。”小琳告诉记者，这样的症状一直持续到早上8点，她怀疑可能是11日晚所吃的外卖导致的，于是便将呕吐物留样，同时打电话询问妹妹的情况，却没想到妹妹也出现了上吐下泻的症状。小君告诉记者，12日凌晨三点半左右，她一直腹痛不止，随后反复起床拉肚子3次，后来用药后才缓解了一些。
小琳说，她当时希望餐厅能带她和妹妹去检查，然后进行赔偿；如果餐厅不愿意带他们去医院，餐厅也要做出1000元赔偿。她认为，她与妹妹当晚只是吃了该餐厅打包的外卖后，出现了上吐下泻的情况，因此餐厅有不可推卸的责任。“令我不满的是，我们到餐厅反映此事，对方却称责任不在于他们。”
餐厅认为——
不排除顾客吃了别的食物导致不适
餐厅的郑经理认为，顾客不能将所有的问题都推到餐厅上，毕竟食物是打包带走在家里吃的，并不是在餐厅内食用的，顾客除了食用餐厅打包的食物外，还吃了什么，喝了什么就不得而知了。“我们餐厅一批面包出来之后有20个左右，很多客人都点了，并未接到其他客人的投诉，因此食物是不会有问题的。”针对小琳反映的情况，郑经理认为并非餐厅食物问题，不排除顾客不适可能是吃了别的食物导致的。
当天中午1点半，该餐厅店长赶到现场详细了解情况。该餐厅店长介绍，出现这样的情况，她十分吃惊，如果顾客的确是吃了餐厅的食物引起上吐下泻的情况，餐厅肯定会负责此事的。对于小琳提出的1000元赔偿，该餐厅店长经向公司汇报后，同意了小琳的要求，同时要求小琳签下相关声明，在收到赔偿后，后期不再继续追究该餐厅的责任。最终双方协调达成一致意见。该餐厅店长表示，这是餐厅第一次出现这样的情况，对于不足之处向小琳进行道歉。
监管部门——
针对现场检查的情况对餐厅责令整改
当天上午，大同食药监所执法人员在接到小琳的投诉后，立即赶到了现场进行检查。在向小琳详细了解情况后，执法人员对该餐厅后厨卫生、食品制作流程、原材料台账等进行了检查。随后根据检查的情况，对该餐厅下达了责令整改通知书，要求该餐厅做好后厨卫生，规范食品制作流程，同时做好原材料的进货台账。
