3月28日下午，甘肃省食品药品稽查局举行“公众开放日”，邀请甘肃省和兰州市人大代表、政协委员及市民代表参观甘肃省12331食品药品安全投诉举报中心，了解食品药品投诉举报工作流程和全省食品药品投诉举报情况。
据介绍，2015年共受理食品药品投诉举报7172件，比2014年的6447件增加了525件，增长率12.25%；今年以来该中心的来电总量达到16273个，本月来电量6257个。甘肃建立了一体化12331投诉举报信息系统，实现了与全国食品药品投诉举报信息互联互通和数据对接。
2011年底，甘肃在全国率先完成了省级食品药品投诉举报热线电话12331的开通工作，2012年底全省14个市州、86个县区已全部开通12331投诉举报热线电话。2015年，我省投诉举报系统二期升级改造完成，实现了国家食药监总局投诉举报中心、省级投诉举报中心、14个市州、86个县区投诉举报中心的系统业务的四级互联互通、资源共享。目前，全国共有6个省市完成和国家食药监总局投诉举报中心数据的对接，甘肃省12331食品药品安全投诉中心接到的投诉举报信息，国家食药监总局举报中心也可查到。同时，国家食药监总局投诉举报中心接到的有关我省的食品药品安全投诉信息，将及时下转投诉信息。
